Digital Experience Consultant

IVADO; Longueuil; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Beneva recherche un Consultant expérience numérique (Digital Experience Consultant) pour diriger et transformer les parcours et les interactions liés aux assurances vie et services financiers. Le titulaire sera responsable d’appliquer la stratégie numérique en collaboration avec des partenaires et des équipes pluridisciplinaires, afin de développer une Beneva unifiée et performante.

Vous contribuerez à définir la vision produit, prioriser les besoins, et suivre les indicateurs de performance

Qualifications

• Détention d’un baccalauréat dans le domaine lié au commerce électronique/numérique ou expérience équivalente.
• Expérience minimale de 8 ans dans le numérique ou l’assurance vie et services financiers.
• Connaissance du numérique et compréhension des besoins utilisateurs, d’affaires et technologiques.
• Connaissance du cadre Agile et SAFe dans le contexte UX.
• Maîtrise des outils Jira et Confluence.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours liés aux assurances vie et services financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateurs internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe multidisciplinaire dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur, du besoin d’affaires et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché, en collaboration avec les experts, afin de comprendre les attentes et besoins des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer à identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser pour atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.

Skills

Gestion de produit

Agile / SAFe

Analyse de données

Jira

Confluence

Français et Anglais

Office

Education

Baccalauréat en commerce électronique/numérique

Tools

Jira

Confluence

Job description

Official Internal Job Title:

Digital Experience Consultant

Status:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description

Sous la responsabilité de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous serez responsable d’appliquer et de contribuer à la stratégie numérique en assurances vie et services financier (membres et partenaires). Votre rôle sera de transformer l’expérience grâce à des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie globale de Beneva et du secteur Métier tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Vous contribuez à définir, prioriser et faire évoluer une vision de produit en collaboration étroite avec nos principaux partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la transformation numérique de Beneva, centrée sur les besoins des membres et des partenaires pour développer un Beneva unifié.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours et interactions liés aux assurances vie et service financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateur(trice)s internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe multidisciplinaire dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur, du besoin d’affaires et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché, en collaboration avec les experts, afin de comprendre les attentes et besoins des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer à identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser pour atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.

Vos talents et vos qualifications :

• Détenir un baccalauréat dans un domaine relié au commerce électronique/numérique ou une expérience ou scolarité équivalente.
• Cumuler une expérience pertinente minimale de 8 dans le domaine du numérique ou Assurance vie et service financiers.
• Posséder une connaissance du numérique, et ou une compréhension des besoins utilisateurs, d’affaires et technologiques.
• Connaître et le mode de gestion de projet Agile et la méthodologie SAFe dans un contexte d’expérience utilisateur.
• Avoir une connaissance des outils, JIRA et Confluence.
• Maîtriser la suite Microsoft Office.
• Avoir une maitrise avancée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches et d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou/et fournisseurs francophones et anglophones.

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose :

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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