Développeur.euse de Communauté Senior - Assassin's Creed

Ubisoft; Quebec; Sur place; CAD 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Ubisoft recherche un Responsable du développement de communauté senior pour diriger les stratégies d’engagement à l’échelle mondiale et fidéliser les joueurs autour de nos jeux.

Vous travaillerez avec des studios internationaux et piloterez des plans globaux, en privilégiant les relations avec les parties prenantes et l’excellence de l’expérience joueur.

Qualifications

• Expérience gestion de communautés en ligne et élaboration de plans stratégiques ayant abouti à des résultats mesurables.
• Expérience dans le secteur du jeu vidéo AAA et compréhension des lancements.
• Connaissance approfondie des réseaux sociaux et des blogs.
• Expérience de travail dans un environnement de production exigeant avec délais.
• Capacité à analyser les retours joueurs et à collaborer avec des parties prenantes.
• Atout: expérience création de contenus numériques (vidéos, photos, podcasts).
• Maîtrise du français.

Responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques communautaires pour soutenir production et marketing.
• Coordonner la communication et les initiatives avec des services internationaux pour message cohérent.
• Utiliser CM et ressources partenaires pour créer du contenu pertinent pour les joueurs.
• Agir comme porte-parole des marques et coordonner des événements communautaires.
• Définir KPI et ROI des programmes et du contenu avec les réseaux sociaux.
• Gérer les étapes clés et les mises à jour pour garantir KPI et expérience joueurs.
• Représenter les besoins des joueurs auprès des équipes de production et d’édition.
• Mettre en place des cycles de feedback et analyses pour influencer l’expérience de jeu.

Connaissances

Gestion de communautés

Stratégie communautaire

Réseaux sociaux

Contenu numérique

Relations inter-stakeholders

Communication avec joueurs

Gestion de crise

Description du poste

Description du poste

Le.La Responsable du développement de communauté senior joue un rôle de premier plan dans l’élaboration de stratégies mondiales d’engagement communautaire visant à fidéliser les joueurs, tant au sein qu’en dehors de leurs expériences avec nos jeux. Il.Elle sera chargée de mettre en place et de développer nos communautés mondiales autour des jeux Ubisoft, en s’appuyant sur ses compétences en matière de communication avec les joueurs, d’amélioration des jeux et de cycles de retours d’expérience, ainsi que de déploiement et de maintien des meilleures pratiques. En tant que partenaire stratégique clé, il.elle donnera la priorité aux opportunités de croissance commerciale à l’échelle mondiale en collaborant avec des parties prenantes transversales, tout en pilotant la stratégie communautaire mondiale, en élaborant et en mettant en œuvre des plans globaux, et en travaillant avec une équipe internationale décentralisée qui s’attache à nouer des relations et à gagner la confiance des joueurs du monde entier. Titulaire de ce poste, il.elle mettra également son expertise au service de ses pairs et des membres des équipes transversales afin de favoriser une planification collaborative, de développer de solides synergies et de mener à bien les engagements pris selon des normes de qualité élevées. En tant que responsable au sein de l’équipe de la communauté mondiale, le.la titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les principaux studios de développement.

CE QUE VOUS FEREZ

• Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques communautaires à travers diverses stratégies de contenu qui soutiennent les objectifs de production et renforcent la stratégie marketing globale.
• Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs services internationaux afin d’assurer la cohérence et l’homogénéité des messages.
• Tirer parti des Community Managers, des équipes transversales et des ressources des partenaires concernés pour créer du contenu pertinent destiné à nos joueurs (par exemple : blogs, podcasts, interviews, infographies, etc.).
• Agir en tant que porte-parole de la ou des marques attribuées. Coordonner des événements axés sur la communauté, notamment, mais sans s’y limiter : les visites de studios par les fans, les dialogues avec les développeurs et les tournois.
• Collaborer avec le responsable des réseaux sociaux du portefeuille pour définir et rendre compte des indicateurs clés de performance (KPI) liés au contenu, afin de démontrer le succès et le retour sur investissement (ROI) des programmes communautaires et du contenu.
• Soutenir les étapes clés internes et externes, telles que les bêtas et les lancements, afin de garantir le respect des indicateurs clés de performance (KPI) et de défendre l’expérience des joueurs.
• Agir en tant que principal représentant des besoins des joueurs au sein des équipes de production et d’édition afin d’influencer positivement le développement et le positionnement de la communication au nom de nos joueurs et de nos objectifs commerciaux.
• Mettre en place des cycles de retour d’information des joueurs et fournir des analyses aux équipes de production et d’édition afin d’influencer l’expérience de jeu, de stimuler la fidélisation des utilisateurs et de contribuer au positionnement des messages et des campagnes marketing.
• Collaborer et assurer la coordination avec les équipes opérationnelles pour la communication post-lancement. Définir les attentes concernant les situations pertinentes, telles que le contenu des mises à jour, leur statut et leur déploiement.
• Gérer et produire des rapports internes sur les retours de la communauté, son activité et ses attentes.
• Faire office d’expert reconnu en la matière, tant pour le projet que pour l’équipe communautaire mondiale au sens large, et jouer un rôle de mentor auprès des Community Managers et de ses pairs.
• Adopter une approche axée sur le retour sur investissement (ROI) en prenant des décisions réfléchies qui favorisent l’efficacité tout en faisant preuve de stratégie dans l’utilisation des ressources disponibles.
• Prendre l’initiative de définir les meilleures pratiques pour générer un impact et les partager de manière proactive avec l’ensemble de l’équipe communautaire.
• Identifier et exploiter les opportunités de synergies entre les équipes interfonctionnelles.
• Mener des initiatives transversales pour soutenir les objectifs et les résultats clés du département.
• Des déplacements à l’international peuvent être nécessaires.

Qualifications

CE QUE VOUS APPORTEREZ À L'ÉQUIPE

• Vaste expérience dans la gestion de communautés en ligne et dans la direction de l’élaboration de plans ou de programmes stratégiques ayant abouti à des succès tangibles.
• Vaste expérience dans le secteur du jeu vidéo, couvrant plusieurs plateformes, genres et lancements de jeux AAA (obligatoire).
• Une connaissance approfondie des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, blogs, etc.) est requise.
• Expérience de travail dans un environnement de production exigeant, avec de multiples échéances, objectifs et parties prenantes.
• Solide compréhension de la création et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo, ainsi que de l'élaboration et de la mise en œuvre de plans stratégiques d'engagement des joueurs.
• Expérience avérée de la collaboration avec diverses parties prenantes pour analyser et mettre en œuvre les retours des joueurs.
• Une expérience en marketing sur les réseaux sociaux constitue un atout majeur.
• Une expérience dans la création de contenus numériques (vidéos, photos, podcasts, etc.) constitue un atout majeur.
• Maîtrise du français.

Description de l'entreprise

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !