Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Minacs; Oshawa; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un représentant du service à la clientèle bilingue pour travailler à domicile. Dans ce rôle, vous interagirez avec les clients par téléphone et en ligne, en fournissant un service exceptionnel et en résolvant des problèmes techniques. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée, de primes basées sur la performance et d'un ensemble d'avantages sociaux, y compris une assurance médicale et un régime d'épargne-retraite. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et inclusif, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Formation rémunérée

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Régime enregistré d'épargne-retraite

Programmes de santé et de bien-être

Opportunités de primes de parrainage

Qualifications

• Capacité à parler couramment le français et l’anglais.
• 1+ an d'expérience en service client requis.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant via des appels et Internet.
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base.

Skills

Bilinguisme (français/anglais)

Service à la clientèle

Compétences en navigation informatique

Résolution de problèmes techniques

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Ordinateur de bureau ou portable

Internet haut débit

Job description

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS *

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

• Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que: les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable.
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d'études secondaires ou GED
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)
• Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS

• La fourchette de revenus cible est comprise entre 16 $ et 25 $ de l'heure, ce qui comprend un salaire de base et des incitations adaptées aux performances individuelles et de l'entreprise. Les salaires réels varieront en fonction des qualifications, des aptitudes et des compétences des candidats. La date limite pour postuler à ce poste est le 31/12/2025.
• Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
• Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite; Prise de force et congés payés; assurance médicale, dentaire et visuelle; et un programme complet d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé
• Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
• Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire

RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS!

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de 440000 personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix leur « employeur de choix ».

Location: CAN, ON, Work-at-Home

Time Type: Full time

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Concentrix is an Equal Opportunity Employer and complies with the fair employment practice laws. We are committed to providing a workplace free from unlawful discrimination and harassment and prohibit the same against employees, applicants or other covered persons by coworkers, supervisors, managers, or third parties based on a person's race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, age, veteran status, disability unrelated to job requirements, ethnicity, genetic information, military service, union membership, political affiliation, marital status, pregnancy or other protective status. Currently, this position may be performed only in the following provinces/territories: AB , BC , MB , NB , NL , NS, ON , PE and SK.