Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Minacs; Hamilton; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un représentant du service à la clientèle à distance, bilingue en français et en anglais. Ce rôle essentiel vous permettra d'interagir avec les clients, de résoudre leurs problèmes et de fournir un service exceptionnel depuis le confort de votre maison. Profitez d'une formation rémunérée, d'incitations basées sur les performances et d'une gamme d'avantages, y compris une couverture médicale et des programmes de bien-être. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise votre contribution, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Formation rémunérée

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Régime enregistré d'épargne-retraite

Congés payés

Programmes de santé et de bien-être

Primes de parrainage des employés

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service client requis.
• Capacité de parler couramment le français et l’anglais.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant via appels et Internet.
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (Français/Anglais)

Compétences informatiques

Résolution de problèmes

Multitâche

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Ordinateur de bureau ou portable

Internet haut débit

Smartphone

Job description

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS *

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *

DESCRIPTION D’EMPLOI

Le représentant du service à la clientèle à distance travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et/ou services du client.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

• Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Les qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent :

• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d'études secondaires ou GED
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet
• Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS

Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :

• La fourchette de revenus cible est comprise entre 16 $ et 25 $ de l'heure.
• Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
• Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite; Prise de force et congés payés; assurance médicale, dentaire et visuelle
• Programmes de santé et de bien-être

RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS!

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui.