Customer Service Representative | Préposé ou préposée au service à la clientèle

Holstein Canada; Brantford; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

HOLSTEIN CANADA recherche un(e) professionnel(le) motivé(e) et organisé(e) pour accompagner les producteurs laitiers et les membres, en assurant un service clientèle de qualité et une information précise sur les demandes et les services. Le poste exige des compétences en communication en français et en anglais, de la rigueur et une expérience en administration ou service client dans le secteur agricole.

Salaire entre 45 000 $ et 55 000 $ et avantages, formation et possibilités de développement

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle, administration, agriculture ou industrie laitière.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, communication, écoute et relations interpersonnelles.
• Précision, souci du détail et bonnes compétences informatiques.
• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais requise.
• Formation et possibilité de développement pour débutant.

Responsibilities

• Aider les membres et les clients concernant les services et les demandes.
• Vérifier le livre généalogique, traiter les transactions et assurer le suivi.
• Tenir des dossiers précis sur les clients et les membres.
• Répondre aux appels, courriels et textos dans les délais fixés.
• Effectuer des recherches dans les demandes historiques.
• Collaborer avec l’équipe pour résoudre les problèmes et offrir une expérience client positive.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Écoute active

Relations interpersonnelles

Rigueur et précision

Informatique

Autonomie

Esprit d'équipe

Job description

HOLSTEIN CANADA est la plus grande association de race laitière au Canada et sert depuis 1884 un effectif qui regroupe plus de 9500 producteurs laitiers en activité. Avec un leadership dynamique et une vision claire, nous avançons à pas décidés vers un avenir passionnant et technophile. Nous offrons un environnement fortement orienté sur le travail en équipe, un leadership positif et l’occasion pour vous de jouer un rôle clé dans notre évolution future. En 2025, notre service de classification a fêté 100 ans d’engagement envers les fermes laitières du Canada.

VOUS CONNAISSEZ À FOND LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET L’INDUSTRIE LAITIÈRE!

Vous êtes une personne motivée, rigoureuse, responsable et organisée. Vous communiquez clairement, vous savez écouter, vous résolvez les problèmes de façon réfléchie et vous mettez un point d’honneur à offrir un excellent service à la clientèle et à vos collègues. Vous avez à coeur de mettre à profit vos connaissances et votre expérience pour accompagner les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle, tout en contribuant à garantir l’exactitude de l’information relative aux clients et aux animaux.

Dans ce poste, VOS TÂCHES SERONT LES SUIVANTES :

• Aider les membres et les clients concernant les services de Holstein Canada, les commandes et les demandes de service et répondre aux questions
• Vérifier les services et les transactions liés au livre généalogique, faire le traitement et assurer le suivi
• Tenir à jour des dossiers précis sur les clients et les membres
• Répondre aux appels, aux courriels et aux textos dans les délais fixés
• Effectuer des recherches dans les demandes archivées et les renseignements historiques au besoin
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour résoudre les problèmes et contribuer à offrir une expérience client positive
• Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle, de l’administration, de l’agriculture ou de l’industrie laitière
• Excellentes compétences dans le service à la clientèle, la communication, l’écoute et les relations interpersonnelles
• Précision, souci du détail et excellentes compétences informatiques
• Capacité de mener des recherches, de résoudre des problèmes, d’établir des priorités, d’assurer le suivi et de bien travailler en autonomie comme en équipe
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise
• Salaire et avantages sociaux compétitifs
• Formation, accompagnement et possibilités de développement pour un(e) professionnel(le) débutant(e)
• Milieu de travail collaboratif, axé sur le service et l’amélioration continue
• Possibilité d’appuyer les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle de partout au Canada

Nous nous engageons à éliminer les obstacles dans notre processus de recrutement. Si vous avez besoin d’adaptations à n’importe quelle étape, veuillez en faire la demande à l’adresse [e-mail] et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Le salaire pour ce poste sera compris entre 45 000 $ et 55 000 $.

Holstein Canada n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) dans la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidatures.