Customer Service Representative

Becker County; Brantford; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary and benefits

Training, support, and growth

Collaborative team environment

Opportunity to support dairy producers

Job summary

Holstein Canada, the largest dairy breed association in Canada, seeks a dedicated customer service professional to support dairy producers, members, and customers across Canada. You will handle inquiries, process herdbook transactions, and maintain precise records in a bilingual environment.

Join a team‑oriented workplace with competitive pay and benefits, plus training and growth opportunities to advance in customer service within the dairy industry.

Qualifications

• Experience in customer service, administration, agriculture, or the dairy industry.
• Strong customer service, communication, listening, and relationship-building skills.
• Accuracy, attention to detail, and strong computer skills.
• Ability to research, problem-solve, prioritize, follow up, and work independently or with a team.
• Bilingual French/English required.

Responsibilities

• Support members and customers with Holstein Canada services, questions, orders, and service requests.
• Review, process, and follow up on Herdbook services and transactions.
• Maintain accurate customer and membership records.
• Respond to calls, emails, and text messages within established turnaround times.
• Research archive requests and historical information when needed.
• Collaborate with team members to resolve issues and support a positive customer experience.

Skills

Customer service

Administration

Agriculture

Dairy industry

Bilingual (French/English)

Tools

Computer skills

Job description

HOLSTEIN CANADA is the largest dairy breed association in Canada, serving more than 9,500 active dairy producers since 1884. With dynamic leadership and a clear vision, we are eagerly embarking on an exciting, tech-friendly future. We offer a strong team-oriented workplace, supportive leadership, and the chance for you to play a key role in our future. In 2025, our Classification Service celebrated 100 years of dedication to Canada’s dairy farmers.

YOU KNOW CUSTOMER SERVICE AND THE DAIRY INDUSTRY! You are driven, accurate, accountable, and organized. You communicate clearly, listen well, solve problems with care, and take pride in providing excellent service to customers and colleagues. You are eager to use your knowledge and experience to support dairy producers, members, and customers while helping maintain accurate customer and animal information.

In this role, YOU WILL:

• Support members and customers with Holstein Canada services, questions, orders, and service requests
• Review, process, and follow up on related Herdbook services and transactions
• Maintain accurate customer and membership records
• Respond to calls, emails, and text messages within established turnaround times
• Research archive requests and historical information when needed
• Collaborate with team members to resolve issues and support a positive customer experience

YOU OFFER:

• Related experience in customer service, administration, agriculture, or the dairy industry
• Strong customer service, communication, listening, and relationship-building skills
• Accuracy, attention to detail, and strong computer skills
• Ability to research, problem-solve, prioritize, follow up, and work well independently or with a team
• Bilingual French/English skills are required

WE OFFER:

• Competitive salary and benefits
• Training, support, and growth opportunity for a junior customer service professional
• A collaborative team environment focused on service, and continuous improvement
• The opportunity to support dairy producers, members, and customers across Canada

The salary range for this position is approximately $45,000 to $55,000.

Holstein Canada does not utilize Artificial Intelligence (AI) in the screening, assessment, or selection of applicants.

HOLSTEIN CANADA

est la plus grande association de race laitière au Canada et sert depuis 1884 un effectif qui regroupe plus de 9500 producteurs laitiers en activité. Avec un leadership dynamique et une vision claire, nous avançons à pas décidés vers un avenir passionnant et technophile. Nous offrons un environnement fortement orienté sur le travail en équipe, un leadership positif et l’occasion pour vous de jouer un rôle clé dans notre évolution future. En 2025, notre service de classification a fêté 100 ans d’engagement envers les fermes laitières du Canada.

VOUS CONNAISSEZ À FOND LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET L’INDUSTRIE LAITIÈRE! Vous êtes une personne motivée, rigoureuse, responsable et organisée. Vous communiquez clairement, vous savez écouter, vous résolvez les problèmes de façon réfléchie et vous mettez un point d’honneur à offrir un excellent service à la clientèle et à vos collègues. Vous avez à cœur de mettre à profit vos connaissances et votre expérience pour accompagner les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle, tout en contribuant à garantir l’exactitude de l’information relative aux clients et aux animaux.

Dans ce poste, VOS TÂCHES SERONT LES SUIVANTES :

• Aider les membres et les clients concernant les services de Holstein Canada, les commandes et les demandes de service et répondre aux questions
• Vérifier les services et les transactions liés au livre généalogique, faire le traitement et assurer le suivi
• Tenir à jour des dossiers précis sur les clients et les membres
• Répondre aux appels, aux courriels et aux textos dans les délais fixés
• Effectuer des recherches dans les demandes archivées et les renseignements historiques au besoin
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour résoudre les problèmes et contribuer à offrir une expérience client positive

QUALIFICATIONS

• Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle, de l’administration, de l’agriculture ou de l’industrie laitière
• Excellentes compétences dans le service à la clientèle, la communication, l’écoute et les relations interpersonnelles
• Précision, souci du détail et excellentes compétences informatiques
• Capacité de mener des recherches, de résoudre des problèmes, d’établir des priorités, d’assurer le suivi et de bien travailler en autonomie comme en équipe
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise

NOTRE OFFRE

• Salaire et avantages sociaux compétitifs
• Formation, accompagnement et possibilités de développement pour un(e) professionnel(le) débutant(e)
• Milieu de travail collaboratif, axé sur le service et l’amélioration continue
• Possibilité d’appuyer les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle de partout au Canada

Le salaire pour ce poste sera compris entre 45 000 $ et 55 000 $.

Holstein Canada n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) dans la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidatures.