Customer Rep-Station

FedEx Canada; Saint-Augustin; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste temporaire

Horaire: 11h-19h30

Job summary

FedEx Canada recherche une personne pour assurer une interface client directe et effectuer des tâches administratives essentielles afin de soutenir les opérations quotidiennes. Le poste exige des capacités à communiquer efficacement et à gérer des situations sous pression dans un environnement dynamique.

Le candidat doit posséder un diplôme d’études secondaires et être bilingue (français et anglais) selon les exigences opérationnelles.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, diplôme collégial préféré
• Connaissance des réglementations canadiennes des douanes appréciée
• Connaissance des produits FedEx Express et Ground appréciée
• Capacité à suivre les formations de base et récurrentes
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 70 lb et à manœuvrer des colis jusqu’à 150 lb avec équipement approprié
• Capacité à réaliser les tests et formations obligatoires
• Capacité à travailler dans un environnement Windows
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication verbale
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Bonnes compétences de négociation
• Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement sous pression et changeant

Responsibilities

• Fournir des informations précises et assurer une interface client directe.
• Effectuer les tâches administratives nécessaires au fonctionnement efficace des opérations.
• Promouvoir les ventes continues et générer des revenus potentiels supplémentaires lorsque cela est possible.

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

This is an interview position.

To provide accurate information and assistance to customers requiring direct customer interface. To perform administrative duties necessary for efficient operations. Promotes continued sales and generating potential incremental revenue wherever possible.

Required Knowledge, Skills And Abilities

• High school diploma/equivalent. College diploma preferred
• Knowledge of Canadian Customs regulations preferred
• Knowledge of FedEx Express and Ground products and services preferred
• Ability to successfully complete all basic and recurrency training.
• Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment
• Must be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and training
• Must be able to operate in a PC windows environment
• Excellent interpersonal and verbal communication skills
• Good analytical and problem solving skills
• Good negotiation skills
• Demonstrated ability to handle stress and work in a highly pressured, monitored and changing work environment

Qualifications Requises

Transparence Salariale: Posted 09/09-09/16

Salaire

Détails Supplémentaires: Temp Plein, 11h-19h30

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.