Customer Rep-Station

FedEx; Kingston; On-site; CAD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

FedEx recherche un individu engagé pour aider et renseigner les clients tout en s'occupant de tâches administratives essentielles et en maximisant les opportunités de vente. Avec une prédisposition pour le service client, ce poste nécessite un diplôme d'études secondaires, d'excellentes compétences en communication, et la capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique. Les candidats sont encouragés à postuler, notamment ceux issus de divers horizons.

Qualifications

• Connaissance des règlements douaniers canadiens souhaitée.
• Connaissance des services de FedEx Express et FedEx Ground préférée.
• Capacité à soulever 70 lb et travailler dans un environnement Windows.

Responsibilities

• Aider et renseigner les clients sur les services.
• Remplir des tâches administratives pour le bon fonctionnement.
• Générer des revenus supplémentaires via la vente.

Skills

Compétences interpersonnelles

Communication verbale

Analyse

Résolution de problème

Négociation

Gestion du stress

Education

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Diplôme d’études collégiales (préféré)

Job description

La sélection à ce poste requiert une entrevue.

Aider et renseigner les clients qui s’informent directement. Remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement. Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires autant que possible.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
• Préférence accordée aux titulaires d’un diplôme d’études collégiales.
• Connaissance des règlements douaniers canadiens préféré.
• Connaissance des services et systèmes de FedEx Express et FedEx Ground préféré.
• Capacité à réussir les examens de base et les examens périodiques.
• Pouvoir soulever des charges de 70 lb et manœuvrer, avec l’aide d’un appareil approprié, des colis pesant jusqu’à 150 lb. Doit réussir les tests et programmes de formation obligatoires.
• Doit fonctionner dans un environnement PC / Windows.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problème.
• Bonnes capacités de négociation.
• Aptitude avérée à gérer le stress et à travailler dans un environnement très surveillé et changeant.

Salaire :

...

Détails Supplémentaires :

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer toutes les fonctions, responsabilités et qualifications requises. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques, maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins. Les candidats au Québec doivent être bilingues (français et anglais). Les candidats à la conduite doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et avoir un dossier sans plus de deux infractions ou accidents dans les 24 derniers mois. Leur performance sera évaluée selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion. Nous accueillons des talents de tous horizons et offrons un environnement sécuritaire et respectueux. Nous invitons particulièrement les femmes, personnes en situation de handicap, Autochtones, membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à postuler. Notre équipe RH adaptera le processus selon vos besoins spécifiques.