Customer Experience Associate - Cantonese or Mandarin Language Skills an asset

TD Bank; Vancouver; On-site; Part time

Job summary

Une entreprise de services bancaires de premier plan recherche un Associé en Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique à Vancouver. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, en traitant des transactions financières et en offrant des conseils sur les produits et services. Vous contribuerez à créer des relations solides en comprenant les besoins des clients et en recommandant des solutions adaptées. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement diversifié et inclusif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme de secondaire et/ou 1 an d'expérience pertinente.
• Compétences solides en administration et en gestion du temps.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures établies.
• Comprendre et répondre aux besoins des clients avec des solutions adaptées.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Gestion du temps

Compétences administratives

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Education

Diplôme de secondaire

Tools

MS Office

Job description

Associé, Expérience client

Lieu de travail : Vancouver, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : Temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : $21.50 - $27.05 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues.

Description du poste :

Department Overview:

At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers.

In this role, you will:

• Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics
• Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs
• Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary
• Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner
• Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes
• Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness
• Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists

Job Requirements:

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience
• Strong administration, organizational, planning and time management skills
• Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet
• A dynamic communicator with established customer experience skills

Cantonese or Mandarin Language Skills are considered an asset for this opportunity.