Customer Experience Associate

TD Bank; Victoria; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Associé à l'expérience client pour rejoindre son équipe à Victoria. Dans ce rôle, vous serez chargé de traiter des transactions financières tout en offrant un service client exceptionnel. Vous aurez l'opportunité de comprendre les besoins des clients et de leur recommander des solutions adaptées, tout en atteignant des objectifs de vente. Ce poste offre un environnement de travail collaboratif où vos compétences en communication et en organisation seront essentielles. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 1+ années d'expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Diplôme universitaire est un atout, mais pas obligatoire.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières selon les procédures standard.
• Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées.
• Contribuer à un environnement de travail positif.

Skills

Compétences en administration

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Compétences en communication

Initiative

Education

Diplôme de secondaire

Diplôme universitaire ou équivalent

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Assoc., Expérience client

Lieu de travail : Victoria, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : Temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $22.50 - $28.33 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Description du poste :

En tant qu'Associé à l'expérience client, vous serez responsable de :

• Processer des transactions financières telles que des dépôts, des retraits et des paiements de factures selon les procédures opérationnelles standard.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant des procédures standard.
• Atteindre les objectifs assignés en promouvant des solutions bancaires.
• Établir un contact personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.
• Aider l'équipe en respectant les collègues et en maintenant tout le monde informé.
• Fournir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Exigences :

• Diplôme de secondaire et/ou 1+ années d'expérience pertinente.
• Diplôme universitaire ou équivalent est un atout.
• Compétences en administration, organisation et gestion du temps.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à exercer l'initiative et à gérer plusieurs tâches.
• Compétences en communication établies avec une approche courtoise.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature!