Customer Experience Associate

TD Bank; Vancouver; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Dans un environnement dynamique chez TD Bank, ce rôle d'associé en expérience client consiste à traiter divers types de transactions financières tout en offrant des conseils de qualité aux clients. Vous aurez l'occasion de travailler dans une entreprise reconnue pour son engagement envers le service à la clientèle et la diversité. Si vous êtes un communicateur proactif avec une forte attention aux détails, rejoignez notre équipe pour faire une différence durable au sein de notre communauté.

Benefits

Programme de rémunération globale

Mesures d’adaptation pour l'inclusion

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1+ an d'expérience pertinente.
• Compétences solides en administration et organisation.
• Connaissances pratiques de MS Office.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières comme des dépôts et des paiements.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions.
• Répondre aux préoccupations des clients avec des procédures standards.

Skills

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Initiative

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

MS Office

Job description

Associé, Expérience client

Lieu de travail : Vancouver, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : Temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : $21.50 - $27.05 CAD

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Department Overview : At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers.

In this role, you will :

• Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics.
• Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs.
• Respond and resolve customers' concerns using standard procedures.
• Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions.
• Connect personally with customers to advise them appropriately on banking solutions.
• Help build a positive, diverse and equitable work environment.
• Assist the team by respecting coworkers and keeping everyone up-to-date on routine activities.
• Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements.

Job Requirements :

• High School diploma and / or 1+ years of relevant experience.
• Strong administration, organizational, planning and time management skills.
• Hands-on knowledge of using MS Office and internet.
• A go-getter who can exercise initiative and be detail oriented.
• A dynamic communicator with established customer experience skills.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier.

Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.

Mesures d’adaptation : L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

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