Customer Experience Associate

TD Bank; Richmond; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise bancaire dynamique recherche un Associate en Expérience Client pour rejoindre son équipe à Richmond. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour traiter des transactions financières et aider les clients à trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Vous aurez l'opportunité de bâtir des relations solides avec les clients tout en atteignant des objectifs de performance. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement inclusif et stimulant, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise le développement des compétences et l'initiative personnelle.

Qualifications

• Diplôme de secondaire et/ou 1 an d'expérience pertinente.
• Compétences en administration, organisation et gestion du temps.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières selon les procédures d'exploitation.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions.

Skills

Compétences en administration

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Compétences en communication

Connaissance de MS Office

Initiative

Souci du détail

Education

Diplôme de secondaire

Job description

Lieu de travail : Richmond, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : 18.75

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : $21.50 - $27.05 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Description du poste :

En tant que Customer Experience Associate, vous serez responsable de :

• Traiter des transactions financières comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures selon les procédures d'exploitation normalisées.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard.
• Atteindre les objectifs assignés en promouvant des solutions bancaires.
• Établir un contact personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions bancaires.
• Aider à bâtir un environnement de travail positif et équitable.
• Livrer des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Exigences du poste :

• Diplôme de secondaire et/ou 1 an d'expérience pertinente.
• Compétences en administration, organisation et gestion du temps.
• Connaissance pratique de MS Office.
• Capacité d'initiative et souci du détail.
• Excellentes compétences en communication avec les clients.

À propos de nous : Valeurs Mobilières TD offre une vaste gamme de produits et de services liés aux marchés financiers. Nous nous engageons à créer un milieu inclusif où les collègues peuvent être eux-mêmes.