Customer Care Representative

Dynacare; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a dedicated Customer Care Representative to join their dynamic team. This full-time role offers an exciting opportunity to make a difference in the healthcare sector by providing exceptional support to clients. You will engage with customers, resolve their inquiries, and collaborate with various internal departments while ensuring compliance with health and safety standards. If you are passionate about customer service and thrive in a fast-paced environment, this position is perfect for you. Join a company that values your contributions and fosters your career growth.

Qualifications

• Empathic individual passionate about quality and continuous improvement.
• Ability to manage multiple priorities in a changing environment.

Responsibilities

• Communicate with clients to resolve issues via phone, email, and social media.
• Coordinate with internal services to meet client needs and track interactions.

Skills

Communication

Problem-solving

Empathy

Customer service

Education

High school diploma

Job description

Join to apply for the Customer Care Representative role at Dynacare

4 days ago Be among the first 25 applicants

Description

Position at Dynacare (French)

Représentant du service à la clientèle

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être accessibles. En rejoignant notre équipe, chaque jour est une opportunité de vous améliorer et de prospérer dans un environnement dynamique où vous pouvez développer votre carrière.

Profil recherché

Statut : Permanent à temps plein

Horaire : Mardi au samedi, 8h à 16h

Discipline : Service Client

Postes disponibles : 1

Date de début : Immédiatement

Date limite de candidature : Dimanche 4 mai 2025 à 17h

Responsabilités principales

• Communiquer avec les clients, résoudre leurs problèmes par téléphone, courriel, médias sociaux, etc.
• Gérer la base de données des appels, produire des rapports, soutenir techniquement les clients internes et externes.
• Coordonner avec les services internes pour répondre aux besoins des clients, suivre les interactions, et transmettre les résultats.
• Respecter les normes de santé et sécurité en vigueur.

Obligations additionnelles

• Aider les clients avec leurs questions, surveiller et répondre aux commentaires sur les médias sociaux.
• Assister les professionnels de la santé dans le remplissage de formulaires et la communication avec les patients.
• Gérer et transmettre les résultats, assurer la conformité réglementaire, et participer à la distribution des kits de prélèvement.
• Archiver, enregistrer les factures, et suivre les procédures opérationnelles standard.

Relations internes et externes

• Collaborer avec divers services internes chez Dynacare.
• Travailler avec des professionnels de la santé, des cliniques, hôpitaux, patients, et agences gouvernementales à travers le Canada.

Profil idéal

Une personne empathique, solidaire, passionnée par la qualité et l'amélioration continue, capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement changeant.

Informations complémentaires

• Niveau d'entrée, emploi à temps plein, dans le secteur des soins de santé.