Crew Member: Service Excellence & Growth Opportunities

Ontario Trillium Foundation; Salaberry-de-Valleyfield; On-site; CAD 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé possible

Évolutions professionnelles

Rémunération concurrentielle

Événements d'entreprise

Job summary

BURGER KING Salaberry-de-Valleyfield recherche un équipier/ère pour accueillir les clients, prendre les commandes et gérer les paiements.

Vous contribuerez à régler les plaintes et à assurer des normes sanitaires et d’hygiène strictes. Vous travaillerez en équipe sous la supervision du gérant principal et des gérants adjoints, avec des possibilités d’avancement et des événements d’entreprise au sein de notre restaurant.

Qualifications

• Être disposé à accomplir toutes les tâches en restaurant.
• Bonne maîtrise du service client et de la prise de commandes.
• Capacité à travailler rapidement dans un environnement trépidant.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec le sourire, prendre les commandes, traiter les paiements et régler les plaintes.
• Utiliser la caisse et les terminaux de paiement et encourager les ventes additionnelles.
• Vérifier l’exactitude des commandes servies.
• Préparer et emballer les produits alimentaires et les boissons.
• Nettoyer la cuisine, les comptoirs et les zones de préparation des aliments.
• Respecter les normes de santé et de sécurité au travail.
• Contribuer à l’organisation et à la propreté du restaurant.
• Être ponctuel et respecter les horaires de travail.
• Respecter les politiques d’uniformes et d’apparence de BURGER KING.

Skills

Service client

Travail en équipe

Communication claire

Gestion des paiements

Tools

Caisse enregistreuse

Job description

L'équipier/ère offre aux clients un service exceptionnel tout en travaillant en étroite collaboration avec legérant principal du restaurant (GPR) et autres équipiers en vue de respecter les normes et procédures d'exploitation. Ce poste relève du gérant principal du restaurant (GPR), des gérants adjoints et des coordonnateurs de quarts de travail. L'équipier/ère doit interagir directement avec les clients et les membres de l'équipe de l'exploitation sur le terrain.

Nous offrons:

• Assurance sante possible.
• Des possibilités d’avancement professionnel au sein de notre entreprise grandissante.
• Une rémunération concurrentielle, en reconnaissance de vos aptitudes.
• Événements d'entreprise.

Fonctions:

• Accueillir les clients avec le sourire, prendre les commandes, traiter les paiements et prendre les mesures appropriées pour régler les plaintes des clients;
• Utiliser la caisse ou le terminal au point de vente, comme il se doit, et recourir aux techniques de vente suggestive pour accroître les ventes;
• Vérifier l'exactitude des commandes servies aux clients;
• Préparer et emballer les produits alimentaires et les boissons;
• Nettoyer la cuisine, les comptoirs, les aires de préparation des aliments et les ustensiles;
• Nettoyer la salle à manger, les toilettes et les zones à l'extérieur du restaurant;
• Respecter les normes relatives à la santé et à la sécurité au travail;
• Décharger les livraisons de produits et les entreposer comme il se doit;
• Accomplir des tâches dans diverses zones (p.ex., comptoir avant, service au volant, plans de travail, poste de l'expéditeur, etc.);
• Être ponctuel et présent lors des quarts de travail assignés;
• Se conformer aux politiques et normes de BURGER KING® en matière d'uniformes et d'apparence;
• Prendre les mesures nécessaires pour régler les problèmes qui pourraient survenir dans le restaurant;
• Acquérir les compétences relatives à l'efficacité du travail d'équipe; collaborer à l'atteinte des objectifs de l'équipe;
• Satisfaire les besoins des clients avec professionnalisme et courtoisie;
• Communiquer de manière positive avec les clients, ses pairs et les gérants.

Compétences, qualités et aptitudes recherchées :

• Être disposé à accomplir toutes les tâches en restaurant;
• Être à l'aise dans un environnement trépidant;
• Être apte à interagir de façon productive avec ses pairs et travailler efficacement en équipe;
• S'exprimer clairement dans la langue locale et posséder de bonnes compétences au niveau de la lecture et de la compréhension;
• Être en mesure de régler les plaintes des clients avec tact.