Courtier en assurance de dommages des entreprises - Programmes

BFL CANADA; Blainville; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Couverture médicale et dentaire

Télémédecine

Aide aux employés et familles

Retraite et épargne

Travail hybride

Allocation de bien-être

Événements sociaux

Job summary

BFL CANADA recherche un Représentant service client pour son bureau de Blainville. Vous gérerez un portefeuille d’affaires lié aux programmes d’assurance et offrirez un service client d’excellence.

Vous répondrez aux demandes, vérifier les polices, relancerez les assureurs et suivrez les facturations EPIC, tout en travaillant de manière autonome et en équipe dans un cadre hybride.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience dans l’industrie requise.
• Exigence AMF et ouverture à obtenir le RIBO.
• Bilingue français/anglais avec excellentes compétences de communication.
• Connaissance des assurances de lignes professionnelles et libellés de polices.
• Maîtrise des outils MS Office et familiarité avec EPIC.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Orientation client et souci du détail.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Bonnes capacités d’organisation et gestion du temps.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients concernant les programmes d’assurance assignés avec précision et rapidité.
• Relancer assureurs et clients pour informations manquantes et documents.
• Vérifier les libellés et la documentation des polices; corriger les erreurs.
• Créer des rappels et suivre les éléments en suspens.
• Assurer le suivi des créances clients et maintenir les comptes à jour.
• Préparer et gérer le bordereau mensuel et soutenir la facturation EPIC.
• Participer à des projets spéciaux et soutenir les directions.

Skills

2+ années d’expérience

AMF

RIBO (éventuel)

bilingue FR/EN

connaissance polices professionnelles

communication écrite et orale

travail autonome et en équipe

MS Office

EPIC (atout)

sens organisationnel

service client d’excellence

attention aux détails

Tools

Microsoft Office

EPIC

Job description

Nous offrons plus qu’un emploi, nous offrons une carrière!

• Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement.
• Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à travers des projets et des défis qui sont motivants et enrichissants.
• Nous inspirons les gens à faire ce qui les passionne en croyant en l'intégrité, le respect et la reconnaissance, de la diversité et du soutien communautaire.
• Nous sommes une équipe dynamique où l'entrepreneuriat, l'innovation et la collaboration sont au cœur de nos valeurs.
• Des salaires compétitifs
• Une généreuse couverture médicale et dentaire
• La télémédecine
• Un programme d'aide aux employés et aux familles
• Des programmes de retraite et d'épargne
• Programme de travail hybride
• Allocation de bien-être
• Activités et événements sociaux

Nous sommes à la recherche d'un Représentant service client pour joindre notre équipe de Programme dans notre bureau de Blainville!

En tant que Représentant service client, vous serez responsable de maintenir et de gérer un portefeuille d’affaires rentable, conformément aux objectifs de l’entreprise et aux plans d’affaires individuels.

Si vous êtes orienté carrière et recherchez un environnement de travail dynamique avec une mentalité de croissance, vous allez adorer travailler parmi notre équipe !

Votre journée à titre de Représentant service client

• Répondre aux demandes des clients concernant les programmes d’assurance assignés, en fournissant des informations précises et dans les délais. Répondre rapidement aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients et des assureurs, en maintenant une attitude professionnelle et serviable.
• Demander, suivre et relancer les assureurs et les clients pour les informations manquantes, les avenants ou la documentation des polices.
• Vérifier les libellés des polices et la documentation associée pour en assurer l’exactitude et l’exhaustivité, en identifiant et en corrigeant les erreurs si nécessaire.
• Créer des rappels et effectuer le suivi des éléments en suspens auprès des assureurs et des clients pour assurer une résolution rapide.
• Suivre et relancer les créances clients en suspens pour garantir que les comptes soient à jour.

Préparer et gérer le bordereau mensuel pour les programmes assignés, en assurant une complétion précise et dans les délais.

Soutenir les processus de facturation EPIC pour les programmes assignés.

Participer à divers projets spéciaux et accomplir d’autres tâches selon les besoins de la direction.

Notre candidat idéal

• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente dans l’industrie requis.
• Permis de l’AMF requis.
• Ouvert à obtenir son permis RIBO.
• Bilingue avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Connaissance approfondie des assurances de lignes professionnelles et des libellés de polices.
• Excellente communication verbale et écrite démontrée.
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en collaboration au sein d’une équipe
• Maîtrise des applications Microsoft Office.
• Familiarité avec EPIC est un atout important.
• Solides compétences organisationnelles et gestion efficace du temps.
• Orientation client avec un engagement à offrir un service exceptionnel
• Attention exceptionnelle aux détails.

Qui nous sommes

Fondée en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l’une des plus importantes sociétés de gestion de risques, de courtage d’assurance et de services-conseils en avantages sociaux en Amérique du Nord, qui soit détenue et gérée par ses propres employés. L’entreprise compte sur une équipe de plus de 1500 professionnels répartis dans 27 bureaux à travers le pays. Grâce à son réseau international de courtiers indépendants (LION), BFL CANADA permet à ses clients de bénéficier d’un accès privilégié à des partenaires d’assurance dans plus de 140 pays, soutenant ainsi leurs opérations au Canada et à l’international.

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Visitez notre site internet pour en apprendre davantage sur nous: www.bflcanada.ca

BFL CANADA souscrit à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes aux capacités diverses. BFL Canada s'engage à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible à tous. La diversité de nos talents favorise l'innovation et la créativité grâce à des antécédents variés, une pensée différente et des connaissances uniques.

Les offres d'emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles aux résultats satisfaisants de la vérification des antécédents.

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.