Agent.e au traitement des commandes web

Panthera Dental; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances mobiles

Fermeture annuelle pendant les fêtes (

Télémédecine gratuite

REER collectif

Job summary

Panthera Dental est une entreprise familiale québécoise basée à Québec, active dans les solutions implantaires et les appareils dentaires pour les troubles du sommeil. Elle recherche un(e) agent(e) de réception des commandes numériques (STL) pour servir une clientèle internationale et coordonner les livraisons et le support technique.

Vous assurerez l’interface entre la technologie de pointe et les clients, en gérant les fichiers STL et en expliquant les solutions techniques.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne gestion des priorités et des délais.
• Aptitude à analyser des fichiers STL et à communiquer les solutions techniques.

Responsibilities

• Réceptionner les fichiers STL et organiser les commandes dans le système (WTS).
• Vérifier la conformité des fichiers reçus et mener l’enquête en cas de problème.
• Contacter les clients pour expliquer les solutions techniques et accompagner l’envoi des fichiers.
• Gérer les priorités sur les différentes plateformes de réception (scanners intra-oraux, inbox).

Skills

Bilingue FR/EN

Gestion multitâche

Analyse de fichiers 3D

Service client

Tools

Logiciels 3D

Job description

Envie de combiner ton talent pour le service client avec l'univers fascinant du 3D ? Ton nouveau défi commence ici.

En tant qu'agent.e de réception des commandes numériques (STL), tu es la porte d'entrée de nos projets. C'est toi qui assures la liaison entre la technologie de pointe et nos clients partout dans le monde.

Ton Futur Quotidien Chez Panthera

• Réceptionner les fichiers STL et organiser les commandes dans notre système de gestion (WTS).
• Vérifier que les fichiers reçus sont parfaits. Si quelque chose cloche, c'est toi qui mènes l'enquête !
• Appeler ou écrire aux clients pour expliquer les solutions techniques et les accompagner dans leurs envois.
• Gérer les priorités sur nos différentes plateformes de réception (scanners intra-oraux, inbox, etc.).

Le Profil Qu'on Recherche

• Tu maîtrises le français et l’anglais parfaitement (parlé et écrit). C’est essentiel pour nos clients internationaux !
• Tu sais gérer plusieurs priorités sans jamais perdre le fil.
• Tu as une facilité naturelle avec les logiciels et l'analyse de fichiers 3D.
• Tu es courtois.e et tu as une réelle passion pour le service à la clientèle.

Le bien-être de nos employé.es est important, alors voici ce que nous vous offrons

• Temps de travail en horaires variables pour une meilleure balance travail - vie personnelle
• 3 semaines de vacances mobiles (année complète)consommables dès la première année
• Fermeture annuelle dans le temps des fêtes, payée par l’employeur, pour profiter pleinement de ses proches!
• 5 jours payés cause de maladie ou obligations familiales
• Télémédecine gratuite (pour vous et votre famille)
• L’accès à un REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d'aide aux employés (PAE) avec accompagnement pour votre santé mentale
• Une ambiance le fun et des activités sociales à tous les mois parce qu’on aime clairement s’amuser ensemble.

Qui est PANTHERA DENTAL?

Panthera Dental est une compagnie familiale 100% québécoise établie au cœur de la Ville de Québec qui se développe aussi à travers le monde.

Panthera Dental est un chef de file dans le domaine des solutions implantaires CFAO et des appareils dentaires pour le traitement de troubles respiratoires du sommeil.

Notre objectif?

Révolutionner le marché mondial des solutions implantaires et des appareils dentaires visant le traitement des troubles respiratoires et du sommeil.

Nous avons développé et continuons d'améliorer en continue notre propre technologie ; nous utilisons des matériaux de très haute qualité tout en offrant un service hors pair et sur-mesure à nos clients!

Nous formons une seule et même équipe au sein de laquelle les efforts particuliers de chacun.es sont reconnus comme étant un élément clé de la réussite et de la croissance de l’entreprise.

Innovation, exigence, proximité, convivialité, ouverture d’esprit, reconnaissance, dépassement de soi, font clairement partie de nos valeurs!