Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle

Enviro Connexions; Beloeil; On-site; Full time

Job summary

Enviro Connexions recherche un(e) Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle pour un contrat de 12 mois à temps plein. Avec un salaire de 25,81$ de l'heure, les responsabilités incluent la gestion des plaintes clients et la coordination logistique des transports des matières résiduelles à Beloeil. Un environnement dynamique et des horaires flexibles sont offerts, ainsi que des opportunités de développement professionnel.

Benefits

Horaires flexibles

Activités sociales

Café et collations gratuits

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Excellentes compétences en communication.
• Expérience en gestion de la clientèle, notamment en désescalade.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement.

Responsibilities

• Planifier et optimiser les routes de collecte selon les besoins.
• Traiter les plaintes clients avec empathie et professionnalisme.
• Maintenir des registres détaillés des opérations.

Skills

Compétences en communication

Gestion de la clientèle

Résolution de problèmes

Job description

Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle

Rejoignez-nous pour postuler au poste de Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle chez Enviro Connexions.

Titre du poste : Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle
Contrat de 12 mois, à temps plein
Lieu de travail : 1205 Louis-Marchand, Beloeil

Pourquoi choisir Enviro Connexions, une division de Waste Connections of Canada : Nous sommes Waste Connections du Canada, une entreprise de services intégrés proposant des solutions de collecte, transport et revalorisation des matières résiduelles, sèches et non dangereuses, pour les résidents et les entreprises à travers le Canada et les États-Unis. Notre culture valorise l'autonomie, l'engagement et le soutien à nos employés, qui s'efforcent chaque jour de laisser une empreinte positive dans leur communauté et leur carrière.

À propos du poste : Connais-tu bien Beloeil et ses alentours ? Es-tu un expert en communication et service à la clientèle ? Saurais-tu gérer des clients irrités, les rassurer, et apporter des solutions tout en coordonnant le transport ? Si oui, ce poste de Coordinateur(trice) Logistique en transport pourrait être pour toi.

Sous la supervision du directeur des opérations, tu seras responsable de la gestion des plaintes clients et de la coordination logistique des transports de matières résiduelles à Beloeil. Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction client, notamment pour désamorcer les situations tendues et apporter des solutions. En collaboration avec l'équipe, tu assureras un service de qualité tout en gérant efficacement les opérations.

Responsabilités quotidiennes :

• Planifier et optimiser les routes de collecte selon les besoins.
• Collaborer avec les autres départements pour maximiser l'utilisation des ressources.
• Maintenir des registres détaillés : journaux des conducteurs, demandes de service, feuilles de route.
• Traiter les plaintes clients avec empathie et professionnalisme.
• Rassurer et satisfaire les clients avec des solutions rapides et efficaces.
• Communiquer constamment avec les chauffeurs pour une coordination fluide.
• Suivre rigoureusement les appels de service et les plaintes pour assurer la satisfaction.

Engagement envers notre équipe :

• Salaire de 25.81$ de l'heure, plus heures supplémentaires après 40h.
• Contrat de 12 mois, possibilité de prolongation ou de permanence.
• Horaires flexibles en semaine entre 8h et 17h.
• Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
• Activités sociales, café et collations gratuits, et plus encore.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication.
• Expérience en gestion de la clientèle, notamment en désescalade.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter.
• Maîtrise de l'informatique et des logiciels utilisés.
• Attitude positive et professionnelle, même sous pression.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes.
• Connaissance du domaine des matières résiduelles ou dispatch, un atout.

Enviro Connexions souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi.