Coordonnateur(trice) des opérations/ Operations Coordinator

Nada Holdings, Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Vacances payées

REER

Assurances santé

Programme de reconnaissance

Événements d’équipe

Job summary

TEN Canada Ltd. recrute un Coordonnateur(trice) des opérations pour notre succursale de Lachine, Québec. Vous superviserez le comptoir de location et les activités administratives, assurant des opérations centrées sur le service à la clientèle et incluant la gestion des entrées/sorties des remorques.

Le poste exige le bilinguisme (français/anglais) et de solides compétences en organisation et service client. Avantages sociaux compétitifs et environnement inclusif chez TEN Canada.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Connaissance du secteur remorques/transport appréciée.
• Compétences informatiques intermédiaires et service client développé.

Responsibilities

• Vérifier l’entrée et la sortie des remorques et superviser les procédures associées.
• Saisir les données des nouvelles locations et documents requis.
• Gérer les dossiers de location et de crédit-bail et les archiver.
• Effectuer le suivi avec les équipes et clients concernant l’inventaire.
• Répondre aux appels et coordonner livraisons et ramassages.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Organisation & multitâches

Tools

MS Office

Job description

Coordonnateur(trice) des opérations

Lieu : Lachine (Québec)

Relève de : Superviseur des operations

Statut du poste : Temps plein

Nous envisageons un avenir où TEN est synonyme de fiabilité, de durabilité et d’excellence dans l’industrie du transport. » Transportation Equipment Network (TEN) est fier d’être un chef de file nord-américain dans le domaine des équipements et des solutions de transport. Nous offrons un service complet et disposons d’une flotte diversifiée de plus de 80 000 remorques, soutenue par un réseau de 240 baies de service, 118 camions de service mobiles et plus de 430 mécaniciens qualifiés. À titre de coordonnateur(trice) des opérations à notre succursale de Lachine, vous superviserez le comptoir de location et les activités administratives afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes axées sur le service à la clientèle. Ce poste est également responsable de toutes les activités de la cour, y compris l’entrée et la sortie des remorques.

Les principales responsabilités comprennent :

• Vérifier l’entrée et la sortie de toutes les remorques de l’établissement et superviser les procédures connexes.
• Effectuer la saisie de données pour les nouvelles locations et toute la documentation requise dans le système.
• Créer les dossiers de rétrofacturation liés aux remorques reçues.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service afin de s’assurer que les remorques nécessitant des réparations sont traitées adéquatement.
• Tenir à jour les registres des transactions.
• Répartir les remorques auprès des clients et coordonner les livraisons et les ramassages au besoin.
• Ouvrir et fermer les dossiers de location et de crédit-bail, puis les classer une fois complétés.
• Répondre à toutes les demandes téléphoniques et effectuer les suivis auprès des clients, de l’équipe des ventes et de l’équipe des opérations concernant l’inventaire des remorques, puis recevoir et traiter les commandes.

Qualifications :

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Une connaissance de l’industrie des remorques ou du transport constitue un atout.
• Compétences informatiques intermédiaires, y compris la maîtrise des applications Microsoft Office. · Solides aptitudes en service à la clientèle, capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’excellentes compétences organisationnelles.

Transportation Equipment Network (TEN) est fier d’être le chef de file nord-américain du transport. Ce poste exige des interactions avec des clients locaux ainsi qu’avec des employés partout au Canada, où l’anglais est la langue principalement utilisée. Le bilinguisme est donc une exigence essentielle afin de répondre aux besoins de l’entreprise.

Nous croyons à l’investissement dans nos employés. C’est pourquoi nous offrons une gamme d’avantages sociaux attrayants et distinctifs afin de reconnaître vos compétences exceptionnelles et votre engagement :

Rémunération et avantages sociaux

• Nous offrons un salaire compétitif.
• Vacances payées et journées personnelles rémunérées chaque année.
• Excellent régime enregistré d’épargne-retraite (REER).
• Programme d’avantages sociaux comprenant un programme d’aide aux employés et à leur famille ainsi qu’un compte de gestion des dépenses de santé.
• Programme de reconnaissance et programme de recommandation des employés.
• Activités et événements d’équipe organisés par l’entreprise.

TEN Canada Ltd. soutient la diversité et est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à créer un environnement accessible et inclusif pour tous les employés et candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous utilisons des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir la présélection et l’évaluation des candidats. Ces outils sont utilisés afin d’améliorer l’expérience globale des candidats. Cette offre vise à pourvoir un poste actuellement ouvert au sein de notre organisation. Nous vous remercions de votre intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Operations Coordinator

Location: Lachine - Quebec

Reports to: Operations Supervisor

Job Status: Full Time

“We envision a future where TEN is synonymous with Reliability, Sustainability, and Excellence in the transportation industry.”

Transportation Equipment Network (TEN) is proud North American leader in transportation equipment and solutions. We’re full-service and fully loaded with an industry-leading diverse fleet of over 80,000 trailers and a support network of 240 service bays, 118 mobile service trucks, and 430+ skilled mechanics.

As an Operations Coordinator at our Lachine branch you will oversee rental counter and administration to ensure streamlined and customer focused operations day to day. This role is also responsible for all yard activities including the check-in and check-out of trailers.

Specific responsibilities include:

• Checking-in and checking-out of all trailers from the facility and overseeing the procedures.
• Processing Data entry of new rentals and all required documentation in System
• Creating cases for chargebacks from inbounds.
• Working closely with the Service Team to ensuring trailers requiring repairs are processed.
• Keeping records of transactions.
• Dispatching trailers to customers, deliveries and pick-ups as required.
• Opening and closing rentals and leases. Filing them after completion.
• Answering and follow-up on all telephone inquiries from customers/sales/operations team regarding trailer inventory and then receiving of orders.

Qualifications:

• Fluent Communication skills in French and English.
• Knowledge of trailer/transportation industry is an asset.
• Intermediate computer skills, including Microsoft Office applications.
• Strong customer service skills, ability to prioritize and multi-task and with excellent organizational skills.

Transportation Equipment Network (TEN) is proud to be the North American leader in transportation. This position will be required to interact with customers locally as well as employees across Canada, where English is the predominant language. Someone who is bilingual is a requirement for this position in order to support the needs of the business.

We believe in investing in our employees. That's why we offer a range of attractive and distinctive benefits to reward your exceptional skills and dedication:

Benefits and Pay Details

• We provide Competitive wages
• Paid Vacation and Personal Days Annually
• Excellent RRSP Plan
• Benefits package that includes an employee and family assistance plan and a healthcare spending account
• Awards Program and Employee Referral Program
• Company Team Events

TEN Canada Ltd. supports diversity, and we are proud to be an equal opportunity employer. We are committed to creating an accessible and inclusive environment for all employees and applicants. If you require accommodation during the recruitment process, please let us know and we will work with you to meet your needs.

As part of our recruitment process, we incorporate artificial intelligence (AI) tools to support the screening and assessment of candidates. These tools are used to enhance the overall candidate experience.