Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle

The Jean Coutu Group; Varennes; Hybrid; CAD 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire flexible

Télétravail hybride

Paie hebdomadaire

Stationnement gratuit

Développement professionnel

ED&I programs

Bornes de recharge véhicules élec.

CPE en milieu de travail

Job summary

The Jean Coutu Group est à la recherche d’un Coordonnateur·rice transport et efficacité opérationnelle pour son centre de distribution à Varennes. Le poste est temporaire (12 mois) et prévoit un mode de travail hybride, avec paie hebdomadaire et opportunités de développement.

Vous analyserez des problématiques logistiques, élaborerez des plans d’action et assurerez leur suivi, tout en coordonnant les communications entre clients et départements.

Qualifications

• Baccalauréat en administration ou expérience jugée pertinente.
• 1-3 ans d'expérience dans un centre de distribution.
• Excellente connaissance de la suite Office.
• Connaissance SAP et Korber est un atout.
• Capacité à mener plusieurs dossiers à la fois et travailler sous pression.

Responsibilities

• Gérer les communications client et le service à la clientèle pour le transport et la distribution.
• Gérer le suivi des incidents et les escalader au besoin.
• Gérer les plaintes de la clientèle et proposer des plans d’action.
• Mettre en place des méthodes de contrôle afin de réduire les réclamations et les plaintes.
• Effectuer des recommandations en vue de l’amélioration continue des processus opérationnels.
• Assurer un suivi rigoureux de l’exécution et de l’avancement des tâches liées au plan d’action.

Skills

Service clientèle

Gestion multi-dossiers

Communication interpersonnelle

Education

Baccalauréat en administration ou expérience jugée pertinente

Tools

SAP

Korber

Job description

Type de poste: Temporaire

Titre du poste: Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle

Numéro de la demande: 50185

Catégorie d'emploi: Centre de distribution

Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009)

Département: Logistique et distribution

Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Temporaire

CONTRAT DE 12 MOIS

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages

• Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
• Télétravail en mode hybride
• Paie hebdomadaire
• Stationnement gratuit
• Opportunité de développement professionnel
• Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• CPE en milieu de travail

Votre Mission Dans L’équipe

Le·la titulaire du poste fait partie d'une équipe dynamique toujours à l'affût des nouvelles technologies en distribution et transport. Il·elle analyse des situations problématiques, les prend en charge, propose des solutions, établi le plan d’actions et en assure un suivi rigoureux.

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle :

• Gérer les communications entre le client et le service à la clientèle pour le traitement des enjeux et plaintes liés au transport et à la distribution.
• Gérer le suivi des incidents et traite les escalader au besoin.
• Gérer les plaintes de la clientèle.
• Gérer les plans d’actions pour donner suite à ses évaluations de la nature des plaintes;
• Gérer les actions à mener afin de mettre en place les solutions ciblées pour corriger les problématiques à la source.
• Implanter des méthodes de contrôle afin de réduire les réclamations et les plaintes.
• Effectuer des recommandations en vue de l’amélioration continue de nos processus opérationnels.
• Assurer d’un suivi rigoureux de l’exécution et de l’avancement des différentes tâches reliés au plan d’action qu’il·elle pilote.
• Prendre en charge les communications avec la clientèle pharmacie et les différents départements.
• Participer aux activités de support et aux projets de l’équipe du transport et de l’équipe de la distribution.
• Participer à la gestion et l’optimisation du transport et de la distribution par le suivi des différents indicateurs performance.
• Participer à la planification des périodes de pointe, congés fériés et promotions majeures.
• Participer aux comités de travail avec les autres départements.

Les Qualifications Que Nous Cherchons

• Baccalauréat en administration ou expérience jugée pertinente
• 1-3 ans d'expérience dans un centre de distribution
• Posséder un excellent sens du service à la clientèle
• Excellente connaissance de la suite Office
• Connaissance en technologie, logistique, transport ou l'équivalent
• Connaissance de SAP et Korber un atout
• Capacité à mener plusieurs dossiers à la fois et de travailler sous pression.

Quelques Atouts Supplémentaires

• Orientation vers un travail/service de qualité
• Maîtrise de soi
• Prise de décisions
• Communication interpersonnelle
• Motivation
• Autonomie
• Capacité à s’adapter

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.