Coordonnateur des opérations du Centre de prestation des RH (Contrat de 5 mois)

KPMG Canada; Calgary; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

KPMG Canada recherche un Coordonnateur des opérations du Centre de prestation des RH pour un contrat de 5 mois. Le candidat retenu fournira un soutien aux employés concernant les politiques RH et participera à divers projets. Ce rôle exige une excellente communication, une capacité à travailler sous pression et une expérience en service à la clientèle.

Benefits

Programme d’avantages complet

Qualifications

• Minimum deux années d’expérience dans le service à la clientèle ou opérations.
• Discrétion dans le traitement d’informations confidentielles.
• Connaissance des processus RH ou expérience dans ce domaine est un atout.

Responsibilities

• Fournir un premier niveau de soutien aux employés concernant les politiques RH.
• Communiquer efficacement avec les parties prenantes et gérer les dossiers.
• Participer à des projets selon les besoins.

Skills

Compétences en communication orale et écrite

Capacité à travailler sous pression

Compétences relationnelles

Sens de l'organisation

Education

Baccalauréat en RH ou discipline connexe

Tools

MS Office

ServiceNow

Job description

Coordonnateur des opérations du Centre de prestation des RH (Contrat de 5 mois)

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Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : traduire l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés dans le monde entier.

Le Centre de prestation de services RH est un guichet unique offrant des services transactionnels, opérationnels et consultatifs selon un modèle standardisé et évolutif de services partagés, afin d’assurer l’efficience et la conformité des processus.

Relevant du gestionnaire, Opérations des RH, et en tant que membre du Centre de prestation des RH, le Coordonnateur des opérations du Centre de prestation des RH fournit un soutien aux demandes de renseignements généraux des RH à tous les employés, associés, retraités et anciens employés de KPMG.

Le candidat retenu doit être disposé à travailler par roulement de 8 h à 20 h (heure de l'Est).

Ce que vous ferez

• Fournir un premier niveau de soutien à tous les employés, partenaires, retraités et anciens employés de KPMG ayant des questions relatives aux politiques et programmes nationaux des RH via divers canaux de communication (téléphone, chat en direct, e-mail, système de gestion des cas comme ServiceNow).
• Devenir un expert en la matière pour fournir un soutien précis et efficace concernant les politiques et programmes RH nationaux.
• Offrir un service d’excellence centré sur le client, avec une écoute active et un professionnalisme exemplaire.
• Communiquer régulièrement et efficacement avec les parties prenantes, en transmettant rapidement les problèmes à l'équipe de gestion.
• Soutenir la gestion des cas liés aux congés sans solde, congés parentaux, et processus de départ volontaire.
• Utiliser efficacement le système de gestion des dossiers (ServiceNow) pour suivre et gérer les dossiers.
• Participer aux réunions d'équipe et soutenir ses collègues pour assurer une cohérence dans l’assistance fournie.
• Participer à des projets selon les besoins.

Ce que vous apportez au rôle

• Baccalauréat en RH ou discipline connexe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Disponibilité pour faire des heures supplémentaires si nécessaire.
• Minimum deux années d’expérience dans le service à la clientèle ou opérations.
• Capacité à apprendre rapidement des processus complexes.
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter à l’imprévu.
• Compétences relationnelles solides et capacité à travailler seul ou en équipe.
• Respect des échéances serrées et gestion efficace d’un volume élevé de dossiers.
• Sens de l’organisation et capacité à prioriser selon les besoins.
• Discrétion dans le traitement d’informations confidentielles.
• Connaissance des processus RH ou expérience dans ce domaine est un atout.
• Maîtrise des logiciels MS Office; la maîtrise de ServiceNow est un atout.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais, écrit et oral.

Ce poste nécessite une maîtrise de l’anglais pour la communication avec des collègues anglophones et la gestion des opérations RH à l’échelle nationale.

Échelle salariale - Colombie-Britannique

La rémunération de base est comprise entre 46 500 $ et 70 500 $, avec possibilité de primes. La rémunération dépend de l’emplacement, des compétences, et de l’expérience. KPMG offre également un programme d’avantages complet.

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, excellence, courage, ensemble, pour le mieux — nos valeurs fondamentales guident notre travail quotidien.

KPMG au Canada valorise la diversité, l'inclusion et l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler et à faire de KPMG leur employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation

Nous nous engageons à un processus de recrutement inclusif en offrant des ajustements et mesures d’adaptation pour répondre à vos besoins. Contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778 pour toute demande.