Coordonnateur / coordonnatrice au service à la clientèle

Darling International Canada Inc.; Grande Prairie; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Darling International Canada Inc. recherche un(e) coordonnateur/coordonnatrice au service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Ce poste exige une expérience client solide et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide. Le candidat retenu soutiendra l’équipe des ventes tout en assurant une expérience de qualité pour les clients.

Qualifications

• 1 à 4 ans d'expérience au service à la clientèle / administration / ventes.
• Souci du détail et travail proactif.
• Doit être capable de travailler dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants et offrir un service client efficace.
• Créer des notes de crédit et de débit dans le système Oracle.
• Coordonner les tâches administratives liées à l'exportation.

Skills

Compétences en communication écrite

Compétences en communication verbale

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Relations interpersonnelles

Tools

Microsoft Office

Oracle

CRM

Job description

Darling International Canada Inc. représente la plus grande opération d'équarrissage et de recyclage au Canada, avec six installations de traitement à travers le Canada. Darling Canada fournit des services essentiels à la gestion efficace et respectueuse de l'environnement, de la collecte au traitement des sous-produits animaux comestibles et non comestibles. Darling contribue à la durabilité environnementale, et mise sur une qualité supérieure et un excellent service à la clientèle.

Nous offrons actuellement l'opportunité à un individu dynamique et axé sur les résultats de rejoindre notre équipe en tant que coordonnateur / coordonnatrice au service à la clientèle à notre site de Sainte-Catherine, Québec. Relevant du superviseur des ventes et de l'administration, le (la) candidat(e) retenu(e) évoluera dans un environnement qui progresse rapidement et démontrera sa capacité à gérer efficacement de multiples tâches afin de soutenir l'équipe commerciale. Le rôle et les responsabilités sont orientés vers l'expérience client et comportent également un volet entourant le support administratif et le soutient interne aux ventes.

• Traiter les appels entrants et offrir une expérience client professionnelle, efficace et courtoise;
• Créer les notes de crédit et de débit dans le système Oracle ;
• Procéder à l'entrée et au traitement des données concernant la collecte de matières premières;
• Lien entre départements logistique / CS / Ventes et suivi des nouveaux clients ;
• Suivi du fichier concernant la facturation des réparations ;
• Suivi des installations de nos équipements ;
• Supporter le superviseur logistique et administration sur différents projets ;
• Supporter le directeur des ventes et ces représentants pour l'ouverture, le service et la gestion des comptes et en coordonnant les actions avec les différents départements pour offrir une expérience client optimale ;
• Coordonne les tâches administratives à l'exportation vers les douanes;
• Communiquer en continu et travailler en équipe de façon harmonieuse et professionnelle avec les membres de l'équipe et des autres départements et usines;
• Produire des rapports variés (tableaux, chiffriers), communiqués, lettres et mémos destinés à l'interne et à la clientèle;
• Communiquer en continu et travailler en équipe de façon harmonieuse et professionnelle avec les membres de l'équipe et des autres départements et usines;
• Faire partie intégrante du succès continu de Darling Ingrédients en offrant une expérience client et un soutien administratif de qualité supérieures;
• Tout autre tâches connexes

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES :

• 1 à 4 ans d'expérience au service à la clientèle / administration / ventes;
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale;
• Personne motivée et fiable qui maintient une vision positive;
• Sens de l'urgence et des priorités;
• Proactivité et rigueur dans les actions et communications;
• Fortes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails;
• Compétences exceptionnelles en gestion du temps et en relations interpersonnelles;
• Capacité à travailler efficacement dans un milieu de travail où les activités se déroulent à un rythme rapide;
• Solides compétences en informatique, incluant les applications Microsoft Office;
• L'expérience en vente et au service à la clientèle ainsi que les connaissances du système Oracle et CRM seront considérés comme des atouts importants.

Exigences et capacités physique du poste :

• Capacité d'exécuter en toute sécurité et avec succès les fonctions essentielles du travail conformément à la CNESST et d'autres normes fédérales et provinciales, y compris le respect des normes de productivité qualitatives et / ou quantitatives;
• Capacité à maintenir une présence régulière et ponctuelle conformément à la CNESST et d'autres normes fédérales et provinciales;
• Doit être capable de marcher sur de courtes distances (environnement de bureau);
• Doit être capable de soulever et de transporter jusqu'à 20lb;
• Doit être capable de parler, d'écouter et de parler clairement au téléphone;
• Doit être capable de s'asseoir à un bureau pendant de longues périodes (jusqu'à 2 heures à la fois);
• Doit être capable de se tenir debout jusqu'à 10-15 minutes à la fois.

Darling est engagée envers une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés où nos installations sont situées. Nous recherchons activement des personnes qualifiées possédant les compétences et les connaissances requises pour traiter de tous les aspects de la diversité dans un environnement de fabrication. Darling s'engage à accommoder les candidats handicapés tout au long du processus d'embauche, conformément à la législation provinciale sur l'accessibilité. Le responsable des ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent un accommodement à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Ce document est disponible en média substitut sur demande.