Coordonnateur(rice) adjointe - Service client et opérations en télétravail

FIDGI Communications - Boischatel; Saint-Hyacinthe; Remote; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique spécialisée dans l'organisation d'évènements automobiles recherche un(e) coordinateur(rice) adjoint(e) pour le service client et les opérations. En télétravail permanent, vous serez au cœur des communications avec les clients et contribuerez à offrir un service exceptionnel. Vos compétences en organisation, communication et connaissance du secteur automobile seront un atout majeur. Rejoignez une équipe impliquée et tournée vers l'avenir.

Qualifications

• Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles essentielles.
• Capacité à gérer plusieurs mandats simultanément.
• Nouveau intermédiaire sur Excel nécessaire.

Responsibilities

• Établir le contact avec les clients et recueillir les informations nécessaires.
• Gérer les bases de données des clients.
• Assurer la coordination des diverses tâches et respecter les échéanciers.

Skills

Communication

Analyse des besoins

Travail d'équipe

Organisation

Gestion du temps

Concentration

Utilisation de plusieurs plateformes

Connaissance du domaine automobile

Tools

Excel

Job description

FIDGI Communications est une entreprise oeuvrant dans le domaine des évènements privilèges en automobile. Bien établie depuis plus de 10 ans maintenant, nous connaissons une forte croissance due en grande partie à notre service client impeccable!

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) cooronnateur(rice) adjoint(e) - service client et opérations exclusivement en télétravail. À noter que le télétravail est permanent chez nous.

Votre tâche principale sera de prendre soin de nos clients en leur offrant un service clé en main impeccable en allant au devant de leurs attentes et en créant le facteur WOW qui nous démarque assurément pour chaque projet! Vous serez le point central des communications et du transfert d'informations entre nos clients, nos représentants ainsi que vos collègues du département de production et centre d'appels. Vous ferez surtout partie d'une équipe fantastique, impliquée et des plus dynamique!

Définition sommaire de tâches :

• Établir le premier contact avec les clients dans le but de recueillir les informations nécessaires à la réalisation de nos différents mandats;
• Gérer les bases de données de nos clients;
• Collaboration avec les différents départements et membres de l'équipe de production;
• Participation à des réunions stratégiques;
• Responsable de la coordination des diverses tâches afin que les échéanciers soient respectés pour chacun des mandats;
• Toutes autres tâches connexes.

Sous la supervision de la directrice des opérations, le (la) titulaire du poste devra répondre aux critères suivants :

• Aptitudes supérieures pour la communication et les relations interpersonnelles.
• Capacité d’analyse et de compréhension des besoins des clients.
• Bâtir et entretenir une relation de confiance avec les clients
• Joueur d’équipe capable d’aider et de mobiliser ses collègues
• Autonomie, grand sens de l'organisation ainsi que la capacité à respecter les délais
• Capacité à gérer plusieurs mandats simultanément ainsi que des mandats de dernière minute à l'occasion
• Être à l'aise avec les systèmes informatiques et une avoir de la facilité à apprendre l'utilisation de plusieurs plateformes
• Bonne capacité de concentration (essentiel)
• Nouveau intermédiaire sur Excel (essentiel)
• Connaître le domaine automobile (concessionnaire) -UN ATOUT TRÈS IMPORTANT

Tu te reconnais dans ces critères? Fais-toi connaître en nous envoyant ton curriculum vitae au plus tôt!