Coordinateur(trice) Service & Facturation

Brandt; Vars; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Dentisterie

Régimes d’épargne retraite

Job summary

Brandt recherche un rédacteur·trice de service pour soutenir le gestionnaire de service dans le maintien de rapports et registres précis sur l'exploitation du comptoir de services. Vous traiterez les demandes des clients et assurerez le suivi des bons jusqu’à facturation et clôture.

Le candidat idéal maîtrise les procédures de bureau, Excel et MS Office, et saura travailler rapidement tout en garantissant la satisfaction client. Salaire compétitif et avantages offerts à Vars, Ontario.

Qualifications

• Connaissance des procédures de bureau.
• Connaissance de base des pratiques comptables.
• Expérience avec les applications bureautiques standard, y compris la suite Microsoft Office.
• Capacité à organiser et à diriger le flux de travail.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Forte orientation service client.
• Compréhension générale de la terminologie mécanique et technique.

Responsibilities

• Traiter les demandes de renseignements des clients internes et externes rapidement pour fournir des informations exactes et utiles, afin d'assurer une expérience client positive.
• Fournir des mises à jour en temps opportun aux clients sur l'avancement des services pour maintenir la transparence et la satisfaction.
• Ouvrir et suivre les bons de travail selon les directives du gestionnaire de service ou du contremaître d'atelier, en maintenant le contrôle jusqu'à leur fermeture et leur facturation pour garantir l'achèvement exact des travaux.
• Traiter les bons de travail en les préparant soigneusement pour examen avant leur fermeture, afin d'en garantir l'exactitude et l'exhaustivité.
• Fermer les bons de travail rapidement et avec précision pour soutenir une facturation et une tenue de registres efficaces.
• Assurer un suivi précis du temps et de la facturation des bons de travail, en apportant des corrections selon les directives du gestionnaire de service pour garantir une comptabilité du travail précise.
• Tenir à jour le système de classement du comptoir de services et la bibliothèque de services, en veillant à ce que tous les bulletins, manuels et documents multimédias soient à jour et accessibles sous la supervision du gestionnaire de service.
• Mettre à jour régulièrement les profils des clients en enregistrant les détails de l'équipement, les heures d'exploitation et d'autres données pertinentes à partir des bons de travail pour soutenir des registres clients précis.
• Gérer le stock des accessoires et des fournitures et préparer les commandes de remplacement au besoin.
• Préparer les rapports d'efficacité des techniciens de service selon les besoins pour soutenir le suivi des performances et l'amélioration des opérations.
• Traiter les réclamations de garantie et d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission de réclamations et le suivi pour garantir un règlement rapide et un recouvrement des coûts.

Skills

Service client

Organisation

Gestion du flux de travail

Multi-tâches

Rapidité d’exécution

Terminologie technique

Tools

Microsoft Office

Job description

Brandt recherche un rédacteur·trice de service pour soutenir le gestionnaire de service dans le maintien de rapports et registres précis sur l'exploitation du comptoir de services. Vous traiterez les demandes des clients et assurerez le suivi des bons jusqu’à facturation et clôture.

Le candidat idéal maîtrise les procédures de bureau, Excel et MS Office, et saura travailler rapidement tout en garantissant la satisfaction client. Salaire compétitif et avantages offerts à Vars, Ontario.