Coordinateur(trice) de la réception | Clinique de dermatologie

Vic Park; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances santé

Assurance dentaire

Assurance vision

Job summary

Médispa Victoria Park—Sainte-Foy recherche une coordonnatrice(trice) de la réception à temps plein pour assurer l’accueil et le bon fonctionnement de la clinique dermatologique publique et privée. Vous serez le premier contact, instaurerez la confiance et aiderez les patients à vivre une expérience positive.

Vous gérerez les prises de rendez-vous, la facturation et soutiendrez les équipes médicales et opérationnelles, tout en veillant à la fluidité des opérations et au souci du détail.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• A l'aise avec les conversations de vente et le conseil client.
• Très bonne organisation et jugement.
• Maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives.
• Capacité à suivre les processus avec précision et autonomie.
• Flexibilité pour soutenir les besoins de planification de la clinique.

Responsibilities

• Accueillir les clients en personne et au téléphone avec chaleur et professionnalisme.
• Répondre aux questions et guider les clients dans leur parcours.
• Planifier les rendez-vous et optimiser les horaires des médecins.
• Gérer les arrivées, départs et replanifications des rendez-vous.
• Traiter la facturation et les paiements avec discrétion et exactitude.
• Soutenir les médecins et la gestion des opérations.
• Participer à des projets spéciaux et soutenir les opérations de la clinique.

Skills

Communication

Vente/Conseil client

Organisation

Informatique et Admin

Suivi des processus

Flexibilité planning

Job description

Bonjour, je m'appelle Katherine et je fais partie de l'équipe des ressources humaines chez Médispa Victoria Park. Je vais être honnête, nos coordinateurs de réception sont le cœur battant de nos cliniques. Vous ne vous contentez pas de répondre au téléphone ou de prendre des rendez-vous. Vous créez une première impression, vous apaisez les nerfs, vous instaurez la confiance et vous aidez nos clients à se sentir en confiance, pris en charge et enthousiasmés par leur expérience chez nous.

Chez Médispa Victoria Park, nous allons au-delà de l’ordinaire. Nous façonnons l’avenir de la médecine esthétique au Canada, et cela demande des personnes chaleureuses, des esprits brillants et énormément de cœur. Intrigué(e) ? Continuez votre lecture, cela pourrait bien être l’occasion que vous attendiez.

Médispa Victoria Park – Sainte-Foy recherche un(e) coordonnateur(trice) de la réception à temps plein pour assurer la coordination de la clinique de dermatologie publique et privée, tout en offrant un soutien au Médispa au besoin.

Une journée dans la vie d’un(e) Coordinateur(trice) de la réception

Vos journées seront dynamiques, variées et jamais monotones. Vous jonglerez avec les interactions avec les clients, la gestion des rendez-vous, les tâches administratives et la collaboration avec les médecins le tout en veillant à ce que la clinique fonctionne de manière fluide et professionnelle.

Votre Objectif

Offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact, tout en soutenant nos équipes médicales et opérationnelles en coulisses.

Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients en personne et au téléphone avec chaleur, professionnalisme et assurance
• Répondre aux questions des clients et les guider dans leur parcours
• Planifier les rendez-vous et optimiser les horaires des médecins
• Gérer efficacement les arrivées, les départs et les replanifications de rendez-vous des patients
• Traiter la facturation médicale et les paiements avec exactitude et discrétion
• Offrir un soutien administratif aux médecins et au ou à la gestionnaire des opérations
• Participer à des projets spéciaux et soutenir les opérations de la clinique au besoin
• Veiller à ce qu’aucun détail ne soit laissé au hasard

Formation complète fournie pour nos systèmes et nos protocoles.

Ce que nous recherchons

Vous êtes quelqu’un qui :

• Crée naturellement des liens avec les gens et aime établir des relations
• A une attitude positive et proactive du type « je m'en occupe »
• S’épanouit dans un environnement dynamique où chaque journée est différente
• Fait preuve d’organisation, de rigueur et de fiabilité
• Aime offrir un service exceptionnel et assurer le suivi jusqu'au bout
• Peut travailler de manière autonome tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe solide

Une expérience en clinique ou dans le domaine de la santé est un atout, mais ce sont surtout l'attitude, le professionnalisme et le sens du service client qui comptent !

Compétences et expérience requises :

• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• À l'aise avec les conversations de type vente et capable de guider les clients vers les services adaptés
• Grandes capacités d'organisation et bon jugement
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les tâches administratives
• Capacité à suivre les processus avec précision et autonomie
• Flexibilité pour soutenir les besoins de planification de la clinique
  

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre?)

• Des responsabilités réelles dès le premier jour
• Un environnement de clinique magnifique, professionnel et bienveillant
• Une équipe qui valorise véritablement la gentillesse, l'excellence et la collaboration
• L'accès à des assurances santé, dentaire et vision

Qui nous sommes

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 30 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d'avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d'avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour es sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.