Directeur(trice) adjoint(e)

Gexel Telecom International Inc.; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Dermapure, référence en soins médico-esthétiques, recherche un(E) responsable pour piloter le recrutement, la gestion d’équipe et les performances des cliniques. Vous coordonnerez les tâches, organiserez des formations et veillerez au respect des procédures du Guide de culture d’entreprise.

Vous évaluerez les budgets et assurerez le bon fonctionnement quotidien des équipes et des ressources, avec un esprit orienté client et qualité.

Qualifications

• Baccalauréat en gestion, commerce ou équivalent.
• Expérience minimale de 3 années en gestion et supervision du personnel.
• Maîtrise des outils MS Office et expérience en vente de services ou produits au détail.

Responsibilities

• Gérer le processus de recrutement du personnel.
• Coordonner et superviser la répartition des tâches dans l’équipe.
• Planifier des formations en collaboration avec le département formation.
• Gérer la performance et le développement des membres de l’équipe.
• Planifier et diriger des réunions d'équipe hebdomadaires et mensuelles.
• Veiller au respect des procédures et protocoles du Guide de culture d’entreprise des employés.
• Assurer la gestion journalière des employés (présences/absences, congés).
• Optimiser les horaires et les ressources humaines pour répondre aux besoins opérationnels.
• Gérer les achats et inventaire de fournitures médicales et autres produits.
• Mettre en place des systèmes de travail efficaces et suivre les processus.

Skills

Bilingue FR/EN

Gestion d'équipe

Orientation client

Education

Baccalauréat en gestion/commerce

Tools

MS Office

Job description

Vous êtes passionné(e) par la beauté et les soins médico-esthétiques ? Vous aimez prendre soin des clients en leur offrant des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins et attentes?

Dermapure est la référence en matière de soins médico-esthétiques non invasifs, alliant expertise et technologie de pointe. Avec 68 cliniques à travers le Canada, notre philosophie repose sur l’offre de traitements haut de gamme, innovants et non chirurgicaux, visant à rajeunir la peau tout en garantissant des résultats visibles, naturels et durables.

Responsabilités -

• Gérer le processus de recrutement du personnel
• Coordonner et superviser la répartition des tâches dans l’équipe
• Planifier certaines formations pour les employées, en collaboration avec le département de formation
• Gérer la performance et le développement des membres de l’équipe
• Planifier et diriger des réunions d'équipe hebdomadaires et mensuelles
• Veiller à ce que les employés respectent les procédures et protocoles de travail mis en place dans le Guide de culture d’entreprise des employés
• Assurer la gestion journalière des employés (suivi des présences et absences, mise à jour du registre, autorisation des congés et des vacances)
• Optimiser le temps de présence de chaque employé par une révision des horaires de manière quotidienne et saisonnière (Noël, vacances d’été, etc.);
• Gestion du flow et des besoins en ressource pour répondre aux besoins en laser et en assistance médecin;
• Communiquer de manière assidue tous les changements à l’interne, adoption de nouveaux règlements, procédures, etc.

Gestion des opérations de la clinique

• Établir les besoins en ressources matérielles et opérationnelles
• S’assurer de l’exactitude des factures et du respect des procédures de dépôt
• Superviser l’adjointe administrative pour assurer l’exactitude des lots à la fermeture et de leur transmission à la comptabilité
• Superviser le programme de rabais aux employés
• Gérer l’entretien des locaux et des plateformes technologiques
• Gérer les inventaires de façon optimale
• Assurer l’atteinte des objectifs budgétaires mensuels;
• Réviser les initiatives budgétaires mise en place;
• Planifier les budgets d’achats pour les fournitures médicales;
• Agir à titre de responsable des achats et de l’inventaire pour les fournitures médicales et autres produits;
• Mettre en place de nouveaux systèmes de travail efficaces pour les employés afin de simplifier les activités journalières;
• Valider et revoir les processus mis en place et confirmer leur efficacité;

Gestion de la relation client

• Effectuer les consultations personnalisées des patients selon le modèle établi
• Organiser et animer des soirées d’information thématiques
• Assurer la responsabilité de la satisfaction des clients et résoudre les cas d’insatisfaction
• Proposer des solutions pour l’amélioration continue de la qualité des services proposés

Qualifications:

• Baccalauréat en gestion, commerce ou toutes autres combinaisons d’études pertinentes.
• Au moins trois (3) années d’expérience pertinente, idéalement dans une entreprise de vente de services ou produits au détail.
• Expérience en vente et gestion de personnel essentielle.
• Bonne connaissance des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.
• Bilingue (français et anglais).La maîtrise de l’anglais est nécessaire afin de pouvoir servir adéquatement notre clientèle anglophone. Le français est requis pour toutes les communications internes et avec la clientèle francophone.

Nos valeurs fondamentales -

Nous nous soucionsde nos employés.Nous innovonspour réussir.Nous osonsêtre différents.Nous donnons les moyensde nous élever.

Seuls les candidat·e·s retenu·e·s seront contacté·e·s pour une entrevue. Dermapure est fier d'offrir une chance égale à tou·te·s les candidat·e·s.