Coordinateur(trice) à l'expérience client et à l'éducation / Client experience and education co[...]

MicroHabitat; Montreal; On-site; CAD 46,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'agriculture urbaine à Montréal recherche un(e) Coordonnateur(trice) de l’Expérience Client et de l’Éducation pour superviser des activités éducatives et clients. Vous serez responsable d'organiser des ateliers, de former des équipes et de gérer la qualité des services. Ce poste requiert une passion pour l'éducation et l'expérience client, ainsi que de fortes compétences en marketing bilingue.

Benefits

3 semaines de vacances payées

Plan d'assurance santé

Téléphone mobile fourni

Qualifications

• Passionné par l’éducation, l’expérience client et l’agriculture urbaine.
• Compétences en traduction de l'anglais vers le français.

Responsibilities

• Superviser les fermes urbaines dans les écoles.
• Organiser des ateliers et visites de sites.
• Former les employés pour d'autres villes.
• Participer au processus de subventions.
• Produire des contenus d'ateliers.

Skills

Expérience Client

Marketing bilingue

Éducation Client

Fidélisation Client

Job description

English will follow

Coordonnateur(trice) de l’Expérience Client et de l’Éducation

Ce poste est idéal pour toute personne passionnée par l’éducation, l’expérience client et l’agriculture urbaine.

Type d’emploi : Permanent
Salaire : 46 000 $ par an
Vacances payées : 3 semaines (15 jours ouvrables)
Plan d’assurance santé : Admissible après trois mois d’emploi
Téléphone mobile de l’entreprise : Fourni après trois mois d’emploi

Horaires de travail :

• Haute saison : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 avec une pause de 30 minutes
• Basse saison : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 avec une pause de 30 minutes

4 Principaux Aspects du Poste :

• Expérience Client
• Marketing bilingue
• Éducation Client
• Fidélisation Client

Rôles et Responsabilités du Coordonnateur de l’Expérience Client et de l’Éducation :

Relevant directement du Directeur de l’Expérience Client et Employé, le rôle de cette personne est d’assurer la cohérence et la qualité de toutes les activités liées à l’expérience et à l’éducation des clients au sein de l’entreprise.

• Superviser les fermes urbaines installées dans les écoles
• Organiser des ateliers, des kiosques et des visites de sites pour MicroHabitat à Montréal
• Former les employés à la réalisation d’ateliers, de kiosques et de visites de sites dans d’autres villes
• Participer au processus de demande de subventions et bourses
• Optimiser et créer de nouveaux contenus d’ateliers
• Produire et gérer la distribution des cadeaux d’entreprise à Montréal
• Travailler avec le Coordonnateur Marketing pour organiser et préparer tout le matériel, le branding et la signalétique pour toutes les villes, y compris la signalisation des véhicules et des kiosques
• Proposer des idées pour le développement de cadeaux d’entreprise
• Aider à la traduction des communications de l’anglais vers le français si nécessaire

Structure Hiérarchique :

Le Coordonnateur de l’Expérience Client et de l’Éducation travaillera sous la supervision du Directeur de l’Expérience Client et Employé ainsi que du Chef Agriculteur Urbain de sa ville.

Client Experience & Education Coordinator

This position is ideal for anyone who enjoys education, client experience, and urban farming.

Job Type: Permanent
Salary: $46,000 per year
Paid Vacation: 3 weeks (15 business days)
Health Insurance Plan: Eligible after three months of employment
Company Mobile Phone: Provided after three months of employment

Working Hours:

• Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m. with a 30-minute break (high season)
• Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. with a 30-minute break (low season)

4 Main Aspects of the Position:

• Client Experience
• bilingual Marketing
• Client Education
• Client Retention

Roles and Responsibilities of the Client Experience & Education Coordinator:

Directly reporting to the Director of Client and Employee Experience, the role of this individual is to ensure consistency and quality in all client experience and education activities across the company.

• Oversee urban farms installed in schools
• Organize workshops, kiosks, and site visits for MicroHabitat in Montreal
• Train employees on how to conduct workshops, kiosks, and site visits in other cities
• Participate in the application process for grants and bursaries
• Optimize and create new workshop content
• Produce and manage the distribution of corporate gifts in Montreal
• Work with the Marketing Coordinator to organize and prepare all materials, branding, and signage for all cities, including vehicle and kiosk signage
• Brainstorm ideas for corporate gift development
• Assist with communication translation from English to French as needed

Reporting Structure:
The Client Experience & Education Coordinator will work under the supervision of the Director of Client and Employee Experience and the Chief Urban Farmer of their city.