Coordinateur Service Client – Expérience Gym Flexible

Éconofitness; Blainville; Hybrid; CAD 32,000 - 39,000; Full time

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2 abonnements supplémentaires pour la‑

Job summary

Éconofitness, premier réseau de gyms libre-service au Québec, recherche un coordonnateur(trice) service à la clientèle à Blainville pour soutenir les équipes et gérer les plaintes des membres. Le poste vise à offrir une expérience client positive et cohérente sur l’ensemble du réseau.

Il s’agit d’un remplacement d’un congé maternité d’un an, avec travail hybride et horaire flexible. Compétences en bilinguisme et connaissance de la Suite Office attendues.

Qualifications

• Bilinguisme indispensable pour répondre à notre communauté
• Expérience en environnement gym serait un atout
• Connaissance avancée de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) exigée

Responsibilities

• Traiter les plaintes et commentaires reçus par téléphone, internet, réseaux sociaux ou courrier et assurer un suivi efficace
• Conseiller les gérants et directeurs régionaux sur la gestion du service aux membres
• Suivre les dossiers des membres dans le système (résiliations, changements d’abonnements)
• Gérer administrativement les suivis et les sauvegardes des plaintes et proposer des améliorations
• Déployer un soutien opérationnel dans les gyms selon les besoins du service

Skills

Bilinguisme

Expérience dans un gym

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Éconofitness, premier réseau de gyms libre-service au Québec, recherche un coordonnateur(trice) service à la clientèle à Blainville pour soutenir les équipes et gérer les plaintes des membres. Le poste vise à offrir une expérience client positive et cohérente sur l’ensemble du réseau.

Il s’agit d’un remplacement d’un congé maternité d’un an, avec travail hybride et horaire flexible. Compétences en bilinguisme et connaissance de la Suite Office attendues.