Coordinateur des Services Techniques — Client et Opérations

Elopak; Boisbriand; Sur place; CAD 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Elopak à Boisbriand recherche un gestionnaire coordonnateur des services techniques pour superviser les interventions et assurer un service client optimal. Vous reportez au Directeur Technique et intervenez sur la planification des interventions, la gestion des pièces et le suivi des performances des équipements, tout en coordonnant les techniciens et les équipes internes à travers les Amériques.

Le candidat idéal possède une formation technique et 7 à 10 ans d'expérience dans l'emballage Gable

Qualifications

• Diplôme collégial technique ou équivalent dans l’industrie.
• Expérience dans l’emballage Gable Top requise.
• 7–10 ans d’expérience en soutien technique, service client, coordination des services, ou opérations.

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les demandes et questions techniques.
• Fournir un soutien technique de premier niveau et résoudre les problèmes.
• Coordonner les escalades avec les gestionnaires techniques et experts.
• Assurer un suivi proactif et une expérience client supérieure.
• Optimiser les plannings et les performances des équipements chez les clients.

Connaissances

Service client

Organisation

Gestion multiples priorités

Jugement et décision

Communication

Esprit d’équipe

Rigueur

Calme sous pression

Formation

Diplôme collégial technique / ingénierie

Outils

CRM

Microsoft Office

Outils de planification

Description du poste

Elopak à Boisbriand recherche un gestionnaire coordonnateur des services techniques pour superviser les interventions et assurer un service client optimal. Vous reportez au Directeur Technique et intervenez sur la planification des interventions, la gestion des pièces et le suivi des performances des équipements, tout en coordonnant les techniciens et les équipes internes à travers les Amériques.

Le candidat idéal possède une formation technique et 7 à 10 ans d'expérience dans l'emballage Gable