Conseillers en amélioration des processus

COFOMO; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

COFOMO recherche un professionnel en transformation digitale et amélioration continue pour analyser et optimiser les processus TI au sein d’organisations en mutation.

Le rôle implique l’animation d’ateliers, la définition d’indicateurs de performance et l’accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des changements, avec une forte orientation résultats.

Qualifications

• Maîtrise des approches et outils d’amélioration continue et des principes Lean.
• Expérience en définition d’indicateurs de performance et en suivi des résultats.
• Capacité à analyser l’impact des changements organisationnels et opérationnels.
• Excellentes habiletés en animation, facilitation, communication et collaboration.
• Capacité à influencer et à remettre en question de manière constructive sans autorité hiérarchique.

Responsibilities

• Analyser les processus et les pratiques TI pour identifier les écarts et les opportunités d’amélioration à valeur ajoutée.
• Concevoir, documenter et maintenir les processus cibles en s’appuyant sur l’amélioration continue et Lean.
• Appliquer les outils d’amélioration continue pour simplifier les pratiques et accroître l’efficacité.
• Formuler constats et recommandations pour soutenir l’amélioration et la prise de décision.
• Contribuer au développement et à l’harmonisation des cadres et mécanismes de gouvernance TI.
• Animer des ateliers et faciliter la co-construction avec les parties prenantes.
• Adapter les interventions au niveau de maturité et besoins des équipes.

Skills

Animation & facilitation

Communication

Collaboration

Gestion du changement

Analyse

Education

Baccalauréat en TI / domaine connexe

Tools

Lean Six Sigma

Job description

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

• Analyser les processus et les pratiques TI afin d’identifier les écarts, les irritants et les possibilités d’amélioration à valeur ajoutée;
• Concevoir, documenter et maintenir les processus cibles en s’appuyant sur les meilleures pratiques, l’amélioration continue et les principes Lean;
• Appliquer les approches et les outils d’amélioration continue afin de simplifier les façons de faire, de réduire les activités sans valeur ajoutée et d’accroître l’efficacité;
• Formuler des constats et des recommandations afin de soutenir l’amélioration des pratiques et la prise de décision;
• Contribuer au développement et à l’harmonisation des cadres, des pratiques, des processus et des mécanismes de gouvernance TI;
• Soutenir les responsables d’axes et les équipes dans la structuration, la planification et la progression de leurs travaux;
• Animer des ateliers de travail, de co-construction et d’amélioration continue avec les parties prenantes;
• Exercer une écoute active afin de cerner les besoins, les préoccupations, les enjeux et les réalités des parties prenantes;
• Favoriser la mobilisation, l’engagement et l’appropriation des changements tout au long de la transformation;
• Structurer les enjeux et les possibilités afin de les traduire en actions, en initiatives, en résultats attendus et en mesures de succès;
• Identifier les dépendances et les besoins d’arrimage entre les axes et faciliter la coordination des travaux;
• Accompagner les responsables d’axes dans la préparation des enjeux, des recommandations et des décisions à présenter aux instances de gouvernance;
• Évaluer les impacts humains, organisationnels et opérationnels des changements et déterminer les mesures d’accompagnement appropriées;
• Adapter les interventions selon le niveau de maturité, la capacité et les besoins des équipes afin de favoriser l’adoption durable des nouvelles pratiques;
• Développer et mettre en place des indicateurs de performance et des mécanismes de suivi axés sur les résultats;
• Assurer un suivi structuré de l’avancement des travaux, des enjeux, des risques, des dépendances et des résultats;
• Produire les analyses nécessaires au pilotage de la transformation et contribuer à la démarche qualité, à la gestion de la performance et à l’amélioration continue

Le Profil Recherché Est Le Suivant

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en technologies de l’information, en génie industriel, en administration ou dans un autre domaine pertinent, ou posséder une combinaison d’expérience et de certifications jugée pertinente;
• Posséder de l’expérience en analyse, en optimisation et en documentation de processus;
• Maîtriser les approches et les outils d’amélioration continue et connaître les principes Lean;
• Avoir de l’expérience en définition d’indicateurs de performance et en mise en place de mécanismes de suivi axés sur les résultats;
• Démontrer de l’expérience dans l’analyse des impacts et l’accompagnement de changements organisationnels, opérationnels ou technologiques;
• Savoir adapter les approches d’accompagnement aux besoins, aux préoccupations, à la capacité et à la réalité des équipes;
• Posséder d’excellentes habiletés en animation, en facilitation, en communication et en collaboration;
• Démontrer une capacité à influencer et à remettre en question de façon constructive, sans autorité hiérarchique;
• Établir des relations de confiance et favoriser la contribution, la mobilisation et l’engagement des parties prenantes;
• Faire preuve d’une forte capacité d’analyse et de synthèse afin de transformer des enjeux complexes en recommandations et en actions concrètes;
• Démontrer une orientation vers les résultats, un bon sens de l’organisation et une grande capacité d’adaptation dans un environnement en transformation;
• Détenir une formation reconnue en amélioration continue et en optimisation des processus, notamment Lean, Lean Six Sigma ou une approche équivalente;
• Posséder une formation reconnue en gestion du changement, notamment Prosci, CCMP ou une approche équivalente;
• Avoir suivi une formation en méthodes agiles et en accompagnement d’équipes, notamment Scrum, Kanban ou en coaching agile;
• Détenir une formation liée à SAFe ou à un cadre de livraison agile à l’échelle adaptée à un rôle d’accompagnement d’axe.