Conseiller Technique en Support Clinique Dentaire

Progitek / Dentitek; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Des avantages sociaux complets

Rémunération concurrentielle

Job summary

Progitek / Dentitek recherche un(e) Conseiller(ère) en support technique pour devenir le premier point de contact des cliniques dentaires du Québec. Vous apporterez un soutien humain, rassurant et efficace et aiderez les équipes à optimiser l’utilisation du logiciel Dentitek au quotidien.

Vous travaillez en autonomie, avec un esprit de service, et vous relaiera les problématiques techniques avec clarté. Le rôle implique du support à distance et une collaboration étroite avec les équipes internes

Qualifications

• Expérience dans le domaine dentaire et connaissance du logiciel Dentitek (asset).
• Expérience en support technique ou service à la clientèle.
• Bonne compréhension du fonctionnement d’un cabinet dentaire (agenda, facturation, dossiers patients, imagerie, etc.).
• Maîtrise des outils numériques et des environnements logiciels.

Responsibilities

• Devenir un partenaire de confiance en aidant les clients à tirer le maximum de valeur du logiciel.
• Accompagner les équipes dentaires dans l’utilisation optimale du logiciel (dossiers patients, horaires, facturation, assurances).
• Résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles, en vulgarisant les solutions.
• Jouer un rôle clé dans l’expérience client en transformant chaque demande de support en expérience positive.
• Contribuer à l’amélioration continue du produit et des processus avec les équipes internes.

Skills

Support technique

Service client

Autonomie

Organisation

Tools

Dentitek

Job description

Progitek / Dentitek recherche un(e) Conseiller(ère) en support technique pour devenir le premier point de contact des cliniques dentaires du Québec. Vous apporterez un soutien humain, rassurant et efficace et aiderez les équipes à optimiser l’utilisation du logiciel Dentitek au quotidien.

Vous travaillez en autonomie, avec un esprit de service, et vous relaiera les problématiques techniques avec clarté. Le rôle implique du support à distance et une collaboration étroite avec les équipes internes