Conseiller senior transformation

National Bank of Canada; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Aide aux employé·e·s

Services bancaires préférentiels

Job summary

National Bank of Canada recherche un conseiller senior en transformation dans le domaine technologie et opérations pour diriger des transformations d’envergure en cash management et gestion des processus.

Vous jouerez un rôle stratégique en faisant évoluer les processus métiers, en influençant les directions et en créant un cadre de travail hybride favorisant l’innovation et l’adhésion des équipes.

Qualifications

• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 6 années d'expérience pertinente ou autre diplôme et années démontrées en analyse d'affaires, gestion du changement, amélioration continue et/ou transformation de processus à fort impact
• Habileté à diagnostiquer des processus dysfonctionnels, à identifier les leviers d’amélioration et à formuler des recommandations claires et pertinentes
• Capacité à évoluer avec aisance dans des environnements complexes, ambigus et en constante évolution, leadership d’influence reconnu, avec une capacité à mobiliser la haute direction autour d’une vision stratégique
• Connaissance du secteur bancaire et des opérations, un atout important
• Maîtrise des approches Lean, Six Sigma ou équivalentes
• Expertise dans l’animation d’ateliers collaboratifs, les techniques d’idéation et les approches de Design Thinking
• Excellente aptitude à créer l’alignement, à bâtir des ponts entre les équipes et à maintenir une dynamique « une équipe ».

Responsibilities

• Propulser la stratégie de transformation : Définir les orientations clés, clarifier la vision d’affaires et catalyser l’action autour d’objectifs communs
• Orchestrer l’exécution de la stratégie : Transformer les ambitions stratégiques en résultats concrets, mesurables et durables
• Optimiser l’expérience client et employé : Repenser les parcours et processus pour générer de la valeur
• Piloter la gouvernance de transformation : Prioriser, structurer et suivre les initiatives à fort impact avec rigueur et agilité
• Résoudre l’ambiguïté avec clarté : Diagnostiquer les enjeux complexes, poser les bons constats et activer les leviers de changement
• Mobiliser les leaders et les équipes : Créer l’adhésion, aligner les expertises et bâtir un écosystème transformationnel performant
• Influencer avec impact : Communiquer une vision forte, naviguer avec finesse dans des environnements politiques et faire avancer les décisions
• Coacher pour transformer : Accompagner les actrices et acteurs clés, diffuser les meilleures pratiques et ancrer une culture de transformation continue.

Skills

Agilité d'apprentissage

Amélioration des processus d'affaires

Analyse d'impacts d'affaires

Analyse fonctionnelle

Animation d'ateliers

Conseil en gestion du changement

Diversité et inclusion

Empathie

Gestion de projet

Initiative

Intelligence artificielle

Résilience

Travail en équipe

Education

Baccalauréat connexe au secteur d'activité

Job description

Une carrière en tant conseillère ou conseiller senior en transformation au sein du secteur technologie et opérations entreprises à la Banque Nationale, domaine gestion de trésorerie commerciale (cash management), c'est agir en tant que catalyseur de changement, en orchestrant les leviers humains, technologiques et organisationnels nécessaires à la réussite des transformations d’envergure.

Tu joues un rôle stratégique dans l’évolution des processus d’affaires, en agissant de manière transversale pour améliorer l’expérience client et employé de bout-en-bout. Grâce à ta capacité à naviguer dans des environnements complexes et à exercer une influence positive pour mobiliser les actrices et acteurs clés autour d’une vision commune, tu contribues de manière déterminante à la réussite des projets de transformation. Ton sens de l’analyse, ta rigueur, ton aptitude à porter une transformation structurante et à fort impact et ton leadership mobilisateur sont des atouts déterminants pour réussir dans cette mission.

Ton emploi

• Propulser la stratégie de transformation : Définir les orientations clés, clarifier la vision d’affaires et catalyser l’action autour d’objectifs communs
• Orchestrer l’exécution de la stratégie : Transformer les ambitions stratégiques en résultats concrets, mesurables et durables
• Optimiser l’expérience client et employé : Repenser les parcours et processus pour générer de la valeur.
• Piloter la gouvernance de transformation : Prioriser, structurer et suivre les initiatives à fort impact avec rigueur et agilité
• Résoudre l’ambiguïté avec clarté : Diagnostiquer les enjeux complexes, poser les bons constats et activer les leviers de changement
• Mobiliser les leaders et les équipes : Créer l’adhésion, aligner les expertises et bâtir un écosystème transformationnel performant
• Influencer avec impact : Communiquer une vision forte, naviguer avec finesse dans des environnements politiques et faire avancer les décisions
• Coacher pour transformer : Accompagner les actrices et acteurs clés, diffuser les meilleures pratiques et ancrer une culture de transformation continue.

Ton équipe

Les OPS-TI, c’est plus de 5500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Dans le secteur technologie et opérations entreprises, domaine gestion de trésorerie commerciale (cash management), tu fais partie d’une grande équipe de 35 collègues et tu relèves de la propriétaire des processus (BPO) gestion de trésorerie commerciale. Notre équipe se démarque par son dynamisme, la collaboration entres les pairs et la ligne d’affaires ainsi que le souci de réfléchir bout-en-bout pour une expérience client optimale.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’académie de données, la formation linguistique, le centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 6 années d'expérience pertinente ou autre diplôme et plusieurs années d’expérience démontrée en analyse d’affaires, gestion du changement, amélioration continue et/ou transformation de processus à fort impact
• Habileté à diagnostiquer des processus dysfonctionnels, à identifier les leviers d’amélioration et à formuler des recommandations claires et pertinentes
• Capacité à évoluer avec aisance dans des environnements complexes, ambigus et en constante évolution, leadership d’influence reconnu, avec une capacité à mobiliser la haute direction autour d’une vision stratégique
• Connaissance du secteur bancaire et des opérations, un atout important
• Maîtrise des approches Lean, Six Sigma ou équivalentes
• Expertise dans l’animation d’ateliers collaboratifs, les techniques d’idéation et les approches de Design Thinking
• Excellente aptitude à créer l’alignement, à bâtir des ponts entre les équipes et à maintenir une dynamique « une équipe ».

Langues: Français, Anglais

Raison d’exiger cette langue: pour collaborer étroitement avec nos collègues à l’extérieur du Québec.

Compétences: Agilité d'apprentissage, Amélioration des processus d'affaires, Analyse d'impacts d'affaires, Analyse fonctionnelle, Animation d'ateliers, Conseil en gestion du changement, Diversité et inclusion, Empathie, Gestion de projet, Initiative, Intelligence artificielle, Résilience, Travail en équipe

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentielsImplication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.