Conseiller senior performance

Banque Nationale; Montreal; Hybrid; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite généreux

Acquisition d’actions

Télémédecine

Clinique du sommeil

Job summary

Banque Nationale recherche un conseiller senior pour son centre d'expertise en gestion des suspens. Vous soutenez les collègues et partenaires dans les bonnes pratiques et l'opérationnalisation des activités liées aux suspens, afin d'améliorer la santé financière de la Banque.

Le poste implique de diriger des initiatives d'amélioration, d'analyser les données et de planifier les performances opérationnelles de l’équipe, tout en gérant les priorités et en influençant la direction.

Qualifications

• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 5 années d'expérience pertinente ou maîtrise connexe au secteur d'activité et 3 années d'expérience pertinente
• Expérience dans l'analyse de données et la planification de performance opérationnelle de l’équipe
• Expérience dans le domaine opérations, amélioration de processus et projets
• Expérience dans un rôle conseil et d’influence auprès de la direction
• Aptitude à gérer de multiples priorités et faire preuve de rigueur.

Responsibilities

• Avoir une perspective globale des défis de gestion de suspens pour accompagner collègues et partenaires et suggérer des évolutions
• Identifier et mitiger les impacts liés aux changements amenés par les initiatives et projets
• Leader des initiatives d'amélioration de processus pour l'équipe ou un partenaire
• Supporter les collègues dans l’opérationnalisation de la stratégie de gestion des suspens et sa gouvernance
• Faire la planification et le suivi quotidien de tes activités et ceux de ton équipe
• Représenter le centre d'expertise dans différentes tribunes ou projets avec plusieurs parties prenantes
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du centre d'expertise, comprendre leurs besoins et enjeux afin d’aligner et influencer les discussions vers les objectifs financiers
• Prendre en charge des cas complexes et contribuer dans le processus financier des suspens.

Skills

Analyse de données

Planification de la performance

Opérations et amélioration de projets

Rôle conseil et influence

Gestion de priorités et rigueur

Education

Baccalauréat connexe

Maîtrise connexe

Job description

Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior dans l’équipe du centre d'expertise en gestion des suspens, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert.e pour supporter tes collègues et partenaires dans la mise en place des bonnes pratiques de vigie des suspens.

C’est par tes compétences en analyse, ton leadership, ta rigueur, ton expérience dans l'opérationnalisation de nouvelles activités et tes connaissances des opérations de la Banque que tu as un impact positif sur la santé financière de la Banque.

Ton emploi

• Avoir une perspective globale des défis de gestion de suspens pour accompagner tes collègues et partenaires et suggérer des évolutions
• Identifier et mitiger les impacts liés aux changements amenés par les initiatives et/ou projets
• Leader des initiatives d'amélioration de processus pour l'équipe ou un partenaire
• Supporter les collègues dans l’opérationnalisation de la stratégie de gestion des suspens et sa gouvernance
• Faire la planification et le suivi quotidien de tes activités et ceux de ton équipe
• Représenter le centre d'expertise dans différentes tribunes ou et projets avec plusieurs parties prenantes
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du centre d'expertise, comprendre leurs besoins et enjeux afin d’aligner et influencer les discussions vers les objectifs financiers
• Prendre en charge des cas complexes et contribuer dans le processus financier des suspens.

Ton équipe

Les TI et les opérations, c’est plus de 5 500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein du secteur, tu fais partie d’une équipe de 10 collègues au centre d'expertise en gestion des suspens et tu relèves de la directrice principale. Notre équipe se démarque par son expertise et sa capacité à transformer des enjeux complexes en solutions concrètes et durables.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Prérequis

• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 5 années d'expérience pertinente ou maîtrise connexe au secteur d'activité et 3 années d'expérience pertinente
• Expérience dans l'analyse de données et la planification de performance opérationnelle de l’équipe
• Expérience dans le domaine opérations, amélioration de processus et projets
• Expérience dans un rôle conseil et d’influence auprès de la direction
• Aptitude à gérer de multiples priorités et faire preuve de rigueur.

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.