Conseiller principal, architecture de système

EPIC Information Solutions Inc.; Toronto; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe innovante dédiée à transformer les communications au Canada. Vous serez à l'avant-garde de la technologie de prochaine génération, en développant des réseaux de fibre optique et 5G. Ce rôle vous permettra de travailler avec des esprits brillants tout en offrant un service exceptionnel aux clients. Vous contribuerez à des projets passionnants et à des solutions numériques, tout en favorisant un environnement de travail inclusif et collaboratif. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences techniques et de service à la clientèle.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à gérer des projets simultanés.

Responsibilities

• Fournir un leadership technique et un encadrement aux clients.
• Résoudre les problèmes en temps réel et gérer les incidents.
• Agir en tant qu'expert sur les services LAN/WAN.

Skills

Communication verbale et écrite

Analyse et résolution de problèmes

Bilinguisme (anglais et français)

Gestion de plusieurs projets

Capacité à travailler de manière indépendante

Education

Certifications CCNP, CCISP

5+ ans d'expérience en technologies réseau

Tools

BIGIP LTM, GTM, ASM, APM

Cisco Catalyst série 6000

Cisco Nexus 5000, 7000, 9000

Infoblox

Juniper SRX

Job description

Req Id : 422014

Notre équipe transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde, et le développement de technologies novatrices joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre objectif. Apportez votre expérience ainsi que vos talents et points de vue, et développons ensemble des solutions numériques innovantes et des réseaux de premier plan. Nous savons que vous développerez un sentiment d’appartenance et tisserez des liens solides au sein de notre équipe. Ensuite, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous contribuez à un objectif majeur et enrichissant : aider les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser.

Soyez à l’avant-garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.

Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n’importe où.

Résumé

L'équipe du Réseau Bell est à la recherche d'un membre motivé pour se joindre à nous dans la livraison, les opérations, l'innovation et l'évolution de notre domaine de services réseau. Nous sommes ravis de partager cette opportunité avec un candidat qui possède d'excellentes compétences techniques, de leadership et de service à la clientèle.

Principales responsabilités

1. Fournir un leadership technique et un encadrement aux clients grandes entreprises
2. Résoudre les problèmes en temps réel en mettant l'accent sur la réduction de l'impact pour les clients et la stabilité du service.
3. Déterminer la cause profonde des problèmes complexes
4. Fournir un soutien aux équipes et aux collègues de niveau 2 / 3
5. Agir en tant qu'expert concernant les services LAN / WAN, en apportant un soutien aux équipes de marketing et de service.
6. Gestion des incidents et suivis des dossiers avec les manufacturiers
7. Suivi continu des alertes, des mesures et des indicateurs clés de performance en équipe.
8. Préparer / participer à des sessions de formation sur des technologies nouvelles ou existantes.
9. Favoriser un environnement de travail inclusif, collaboratif, performant et d'apprentissage continu.
10. Participer activement et montrer l'exemple en ce qui concerne les activités de post-mortem et d’amélioration continue.
11. Agir en tant qu'agent de changement dans l'évolution du service avec les équipes de gestion des produits et des services.

Qualifications essentielles

• Excellente communication verbale et écrite et aptitude pour les relations avec la clientèle
• Billingue; dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Vous représenterez notre marque lorsque vous communiquerez directement avec les clients. Un grand professionnalisme et une bonne dose de patience est requise.
• Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision ; capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Excellentes aptitudes à la présentation et capacité à expliquer des technologies et des conceptions de réseau complexes à des publics ayant des connaissances techniques diverses.
• Capacité à gérer plusieurs projets de mise en œuvre qui se déroulent simultanément.
• Grande capacité de réflexion, très bonne débrouillardise, capacité à se familiariser sur place avec les nouvelles technologies, détermination et proactivité.
• Forte capacité à reconnaître les possibilités d'amélioration dans les activités quotidiennes et à prendre les mesures appropriées.

Qualifications Techniques

• Certifications et grande expérience sur les produits réseau (CCNP, CCISP ...)
• Au moins 5 ans d'expérience dans le support de la majorité des technologies suivantes :
• BIGIP LTM, GTM, ASM et APM
• Cisco Catalyst série 6000
• Cisco Nexus 5000, 7000 et 9000
• Connaissance approfondie des protocoles de routage BGP, IBGP et OSPF.
• Connaissance experte en DNS et DHCP
• Connaissance des outils de gestion pour IPVPN, SMI et MIS.
• Connaissance intermédiaire avec Infoblox
• Connaissance intermédiaire en DNAC
• Connaissance intermédiaire en Wireless pour Cisco & Aruba
• Capable de capturer et d'analyser les traces du réseau
• Pare-feu Juniper SRX, 3000, 5000 et Cisco ASA
• Connaissance approfondie de IOS et Junos
• Expérience dans l'intégration informatique avec des dispositifs gérés par le réseau.

Qualifications souhaitées

• Excellentes compétences informatiques et connaissance intermédiaire des applications MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Visio, Access et Project).
• Connaissance des scripts en Python, Shell Scripting, outils Linux, etc.
• Expérience dans le développement et l'intégration de solutions logicielles
• Connaissance des méthodologies Agile (LEAN, SCRUM, SAFE, etc ...)
• Capacité à livrer des projets, de nature importante et complexe, tout en tirant parti des méthodologies agiles lean.
• Un enthousiaste face à la culture du lieu de travail qui favorise le plaisir, l'inclusion et un environnement d'apprentissage continu.

Conditions de travail

• Semaine de travail de 37,5 heures
• Une ressource qui offre une disponibilité partagée avec son équipe sur une couverture 7 / 24

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.