Conseiller Pièces & Service Client - Atelier

MASKA; Saint-Georges; On-site; CAD 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime d’épargne-retraite

Allocation bottes et outils

Horaire flexible

Congés et vacances avantageux

Activités corporatives

Job summary

MASKA, implantée à Saint-Georges, recherche une personne passionnée par le service à la clientèle pour accueillir les clients et comprendre leurs besoins en réparations. Vous répondrez aux appels, planifierez les travaux et conseillerez les clients sur les pièces et pratiques optimales.

Vous assurez le suivi des travaux, l’information sur les coûts et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle dans un cadre humain et collaboratif.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Expérience dans le domaine automobile ou véhicule lourd souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et professionnalisme.

Responsibilities

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour les réparations.
• Répondre aux appels et prendre les rendez-vous.
• Planifier et coordonner les travaux de l’atelier.
• Conseiller sur les meilleures pratiques et coûts.
• Faire le suivi des travaux et informer les clients.
• Maintenir la satisfaction et fidéliser la clientèle.
• Évaluer les besoins et conseiller sur pièces/accessoires.
• Gérer les questions prix et disponibilité des produits.
• Traquer les commandes et tenir l’inventaire à jour.

Skills

Service client

Communication

Gestion des priorités

Informatique

Accueil client

Tools

CRM

MS Office

Job description

MASKA, implantée à Saint-Georges, recherche une personne passionnée par le service à la clientèle pour accueillir les clients et comprendre leurs besoins en réparations. Vous répondrez aux appels, planifierez les travaux et conseillerez les clients sur les pièces et pratiques optimales.

Vous assurez le suivi des travaux, l’information sur les coûts et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle dans un cadre humain et collaboratif.