Conseiller ou conseillère en pilotage de systèmes administratifs

desjardins; Lévis; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective

Remboursement des frais santé

Job summary

Desjardins recherche un conseiller(-ère) en pilotage de systèmes pour intégrer son équipe d'assurances collectives. Le poste requiert une analyse des systèmes et une capacité à résoudre les problématiques techniques en collaboration avec les équipes technologiques.

Le candidat doit posséder un baccalauréat et deux ans d'expérience pertinente, ainsi qu'une connaissance suffisante de l'anglais et du français.

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Connaissance du français nécessaire et maîtrise de l'anglais intermédiaire.
• Capacité à adapter les approches selon les situations exigées.

Responsibilities

• Coordonner les activités de suivi des demandes complexes.
• Agir comme facilitateur entre utilisateurs et équipes technologiques.
• Participer à l'analyse des besoins et recommandations d'amélioration.

Skills

Analyse

Communication

Résolution de problèmes

Orientation client

Collaboration

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Tools

Systèmes Administratifs

Job description

À titre de conseiller(-ère), Pilotage de systèmes, vous travaillez dans l'équipe de pilotage d'assurances collectives. Vous agissez comme facilitateur(-trice) entre les utilisateurs de la Vice-Présidence et les ressources technologiques. Vous analysez et participez à l'adaptation des systèmes en fonction des problèmes rencontrés, des nouveaux besoins et de l'évolution de l'organisation. Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques systèmes ou des situations liées dans la réalisation des activités, mandats et processus, où l'importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l'exige est essentielle, tout comme votre débrouillardise. Vous proposez des recommandations et des conseils pour l'élaboration de recommandations et des plans de mise en œuvre appropriés. Vous exécutez des recherches, des tests et des analyses liés aux processus, à la gestion de l'information et au traitement de données des systèmes supportés. Vous développez des outils, des méthodes et des processus de travail. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous contribuez à la résolution de problèmes techniquement complexes, recommandez l'évolution ou l'ajustement des méthodes de travail et des procédures et participez à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Coordonner la réalisation des activités de suivi en lien avec les activités de son unité, notamment : Analyser, solutionner, recommander des pistes d'amélioration et effectuer les suivis nécessaires à la résolution de problèmes complexes des usagers pour tous types de demandes liés au fonctionnement et à l'utilisation des systèmes, d'outils, de requêtes ou de rapports d'information à produire
• Conseiller les divers intervenants dans l'élaboration, l'optimisation des processus et la mise en œuvre de plans d'action et/ou d'amélioration de la Vice-présidence et effectuer les suivis nécessaires
• Agir à titre de personne-ressource entre les utilisateurs, les équipes technologiques et les fournisseurs de services et s'assurer d'une compréhension commune
• Assurer une priorisation adéquate des diverses demandes en fonction des impacts et des échéanciers
• Participer à différentes phases et statues d'avancement des mandats, projets de l'unité, préparer des présentations, de la documentation et animées des rencontres multidisciplinaires.
• Valider la solution technologique proposée afin de répondre adéquatement aux besoins d'affaires
• Collaborer à l'analyse des besoins des secteurs, des coûts-bénéfice, des risques, des contraintes et des opportunités devant être considérées dans la réalisation des demandes, mandats ou projets
• Participer au développement de la solution, à l'élaboration de la stratégie d'essais, sa coordination et la réalisation de ceux-ci, et ce, afin d'assurer l'adéquation entre les besoins exprimés, les stratégies adoptées et les solutions mises en place dans le respect des stratégies d'affaires, de la qualité des livrables, du budget et de l'échéance.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance des systèmes Administratifs, de gestion des propositions ou des solutions numériques utilisées au sein de la Vice-présidence Assurance et Épargne collectives
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistanc