Conseiller ou conseillère aux ventes

Co-operators Assurance et services financiers; Warwick; Hybrid; CAD 44,000 - 73,000; Full time

Job summary

CAGC recherche un conseiller/ conseillère aux ventes en Caplan, QC et Warwick, QC. Vous attirerez des affaires et dépasserez vos objectifs de vente en assurance automobile et habitation, tout en offrant un service client de qualité.

Le poste exige un bilinguisme régulier (français/anglais); expérience en bureautique et connaissances d’assurance sont préférables. Travail hybride et opportunités de formation sont offerts.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à un niveau professionnel.
• Bonne connaissance des pratiques de souscription et des produits auto et habitation.
• Souci du service à la clientèle et capacité à atteindre les objectifs de vente.

Responsibilities

• Définir les besoins en assurance et développer un réseau de pistes pour vendre auto et habitation.
• Appliquer les directives de souscription et proposer des soumissions adaptées.
• Contribuer à l’objectif global de vente et assurer un service client exemplaire.

Skills

Bilingue FR/EN

Orientation client

Prospection commerciale

Compétences en communication

Education

Éducation postsecondaire

Licence AMF pour assurance dommages

Job description

Entreprise: CAGC

Service: Ventes au détails

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité:

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe de la distribution aspire à être le chef de file de la mobilisation de la clientèle parmi les assureurs canadiens. Nous avons à cœur d’offrir une expérience client harmonieuse et personnalisée. Notre équipe fiable et chevronnée s’engage à livrer des solutions de services financiers qui répondent aux besoins uniques de nos clients.

En qualité de conseiller ou conseillère aux ventes dans notre établissement à Caplan, Québec et Warwick, Québec vous attirez constamment des affaires nouvelles, atteignez ou dépassez vos objectifs de vente et offrez un excellent service à la clientèle. Vous jouez un rôle fondamental pour soutenir et développer les activités de l’agence ou du centre d’appels grâce à des activités de prospection, de communication avec les clients et de vente, essentiellement axées sur l’assurance automobile et habitation.

Comment vous créez un impact :

• Définir les besoins en assurance, construire de façon proactive un réseau qui cultive les occasions de vente et répondre en temps opportun aux pistes intercanal en vue de vendre de l’assurance automobile et habitation aux clients.
• Appliquer les directives de souscription appropriées dans les limites du pouvoir d’engager l’assureur, proposer des soumissions et tirer parti des référencements pour effectuer des ventes incitatives et croisées d’autres gammes de produits.
• Contribuer au plan de croissance des ventes global en atteignant les objectifs individuels de vente, de qualité et de productivité.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients, traiter les plaintes et les transmettre aux échelons supérieurs comme il se doit.
• Promouvoir la fidélisation de la clientèle : soutenir les clients recommandés et communiquer, écouter et négocier efficacement avec les clients qui veulent de l’information sur les annulations de contrat.
• Ce poste est principalement destiné à des clients non francophones situés à l'intérieur ou à l'extérieur du Québec et exige une maîtrise régulière de l'anglais. Les tâches essentielles non francophones ne peuvent être assignées à des membres adjacents ou à d'autres membres de l'équipe.

Comment vous brillez:

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez un an d’expérience dans un environnement de bureau.
• Vous avez fait des études postsecondaires.
• Avoir un permis en assurance de dommages des particuliers de l’Autorité des marchés financiers du Québec (AMF) est un atout.
• Avoir une connaissance des pratiques de souscription et des produits d’assurance auto et habitation est un atout.
• Il est nécessaire de maîtriser le français et l’anglais pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones et anglophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

À savoir :

• Le titulaire de ce poste travaille dans un centre d’appels et cela exige une grande capacité de concentration, aussi bien à l’écoute que visuellement, pendant une longue période.
• Respect de la confidentialité des renseignements personnels sur les employés, notamment les dossiers d’emploi.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement professionnel vous permettant de faire carrière.
• Occasions de bénévolat ou autres pour redonner à votre collectivité.
• Programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel.

Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de 43,550 $ à 72,583 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.