Conseiller ou conseillère au service à la clientèle

Cooptel; Canada; Remote; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Télémédecine

Régime de retraite

Gratuité produits

Prime bilinguisme

Prime samedi

Aide aux employés

Job summary

Cooptel cherche un(e) conseiller(ière) au service à la clientèle en télétravail, au Canada, avec 2 ans d’expérience et de bonnes aptitudes en communication. Le poste peut être à temps plein de 37,5 h/semaine ou temps partiel de 30 h, avec formation adaptée et possibilité d’avancement.

Vous bénéficierez d’un ensemble d’avantages incluant assurance collective, télémédecine, régime de retraite et gratuites sur nos produits, avec une prime de bilinguisme et des congés mobiles.

Qualifications

• Formation académique pertinente et au moins deux années d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication et esprit orienté client.
• Bonne connaissance de l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et recevoir les clients.
• Présenter les produits et services de la coopérative.
• Gérer les dossiers clients dans les bases de données.
• Réviser les besoins de la clientèle pour fidélisation.

Skills

Communication

Autonomie

Responsabilité

Bilinguisme

Education

Formation pertinente

Job description

Accueil » Emplois » Conseiller ou conseillère au service à la clientèle – télétravail

Poste permanent à temps plein (37,5 heures) ou temps partiel (30 heures) en télétravail

Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!

En occupant cet emploi, tu:

• Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients
• Présentes les produits et services de la coopérative
• Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données
• Révises les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation
• Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle
• D’excellentes aptitudes en communication
• Une disponibilité pour travailler :
  • la semaine jusqu’à 17h30
  • sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h
  • sur rotation le samedi
• De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités
• La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
• Une très bonne connaissance de l’anglais (atout)
• 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
• Gamme d’assurance collective payée à 65% par Cooptel incluant un service de télémédecine
• Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire
• Gratuité sur nos produits (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles
• Une prime de bilinguisme selon ton niveau pouvant aller jusqu’à 1$/heure
• Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler le samedi
• Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
• Programme d’aide aux employés gratuit
• Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
• Entreprise en affaires depuis plus de 80 ans
• Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe