Conseiller médias sociaux

Réseau de transport de la Capitale; Quebec; Hybrid; CAD 69,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur des transports recherche un expert en médias sociaux pour renforcer sa présence en ligne. Ce poste passionnant implique la création de contenus engageants, l'analyse des performances et la mise en œuvre de stratégies efficaces pour attirer et fidéliser la clientèle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, où votre créativité et votre expertise en communication seront valorisées. Rejoignez une équipe qui valorise l'équilibre travail-vie personnelle et qui offre des projets stimulants pour un impact positif sur la communauté.

Benefits

Projets passionnants

Directive de télétravail flexible

Conciliation travail / vie personnelle

Programme d’assurance collective complet

Régime de retraite à prestations déterminées

Carte OPUS

Qualifications

• Minimum trois ans d’expérience pertinente en gestion des médias sociaux.
• Connaissances des outils de création de contenu statique et vidéo.

Responsibilities

• Développer des stratégies de contenu pour les réseaux sociaux.
• Analyser les statistiques de performance des réseaux sociaux.
• Créer du contenu engageant pour les plateformes sociales.

Skills

Gestion des médias sociaux

Création de contenu

Analyse des performances

Communication orale et écrite

Planification stratégique

Education

Baccalauréat en communication

Baccalauréat en marketing

Tools

Outils de création de contenu

Plateformes de gestion des réseaux sociaux

Job description

Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client - Division relation client

Poste régulier - 35 heures semaine

Salaire annuel de 69 532 $ à 89 065 $ (selon l'expérience)

Ce Que Nous Vous Offrons

• Projets passionnants;
• Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
• Conciliation travail / vie personnelle;
• Programme d’assurance collective complet;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Carte OPUS.
  
  

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du coordonnateur expérience client, la personne contribue à l’acquisition et la fidélisation de la clientèle et assure le rayonnement de l’organisation sur les médias sociaux. Elle recommande des stratégies de diffusion, de l’idéation, de la création de contenus et de la gestion de communautés des plateformes sociales du RTC. Elle élabore, propose et met en œuvre des stratégies et des contenus performants qui permettront d’assurer un engagement des communautés et une portée optimale. Elle recherche, recommande et met en place les meilleures pratiques sur les différentes plateformes sociales. Le ou la titulaire du poste agit à titre d’expert-conseil et représente le RTC sur les médias sociaux.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Développer les stratégies de contenus performantes répondant aux besoins des clientèles cibles pour les différentes plateformes sociales du RTC.
• Arrimer l’ensemble des actions pour mettre en œuvre les stratégies médias sociaux, dont la planification du calendrier de publication et de contenus, en collaboration avec les équipes de l’expérience client, du marketing, des communications et des relations publiques.
• Faire rayonner la marque employeur sur les médias sociaux.
• Créer du contenu créatif, engageant et adapté aux angles éditoriaux des différentes plateformes sociales du RTC (réalisation de visuels et de montage vidéo dont des story, réels, lives).
• Définir des indicateurs de performance clairs et mesurables en lien avec les objectifs des stratégies médias sociaux et les résultats attendus.
• Analyser et interpréter les statistiques de performance des réseaux sociaux afin d’évaluer l’efficacité des stratégies de contenus et met en place des ajustements au besoin.
• En collaboration avec le conseiller expérience client – information, gérer les commentaires et interagir de façon stratégique avec les communautés afin de renforcer les liens avec celles-ci.
• Assurer une présence terrain pour créer des contenus en direct sur les médias sociaux (réseau, événements, partenariats, conférence de presse, etc.).
• Effectuer des veilles éditoriales régulières pour identifier les meilleures pratiques et tendances sur les médias sociaux afin de recommander de nouvelles approches.
• Participer à divers comités internes et externes.
• Participer, avec les conseillers expérience client, à mettre en place des solutions innovantes qui procureront une expérience client distinctive.
  
  

PROFIL RECHERCHÉ

Le ou la titulaire du poste doit posséder:

• Baccalauréat en communication, marketing ou autre discipline connexe;
• Minimum trois ans d’expérience pertinente;
• Connaissances et habiletés démontrées dans la gestion et l’animation des médias sociaux multiplateformes : création/production de contenus, définition de stratégies, planification, gestion de crise;
• Connaissance des outils nécessaires à la création de contenus statiques et vidéos et la gestion des plateformes sociales;
• Connaissance des modes de placements publicitaires pour la création de publications sponsorisées et optimisations;
• Connaissance des tendances émergentes, des nouveautés et des bonnes pratiques des médias sociaux;
• Compréhension des enjeux politiques et de l’actualité liés au transport en commun et à l’organisation;
• Orienté client et pensée stratégique;
• Grande capacité de communication orale et écrite. Excellente maîtrise de rédaction, de synthèse de l’information, de créativité et du français écrit;
• Capacité à travailler sous pression à l’intérieur de délais serrés, et de gérer plusieurs projets simultanément.
  
  

POUR POSTULER

1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi

2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire)

3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut

DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 12 mai 2025

Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.