Digital Experience Consultant

Beneva; Longueuil; Hybrid; CAD 85,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

Beneva recherche un Digital Experience Consultant pour transformer l’expérience client via des solutions numériques innovantes dans le cadre des assurances vie et des services financiers.

Le poste implique la définition et l’évolution de la roadmap numérique en collaboration avec les partenaires, et la mesure de performance pour maximiser la valeur du produit, tout en assurant une expérience utilisateur distinctive.

Qualifications

• Diplôme ou formation équivalente dans le commerce électronique/numérique.
• Expérience minimale de 8 ans dans le numérique ou les services financiers.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des outils et besoins utilisateurs et affaires.

Responsibilities

• Définir et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours d’assurance vie et services financiers.
• Collaborer avec partenaires et fournisseurs majeurs pour livrer des solutions numériques.
• Analyser les besoins métiers et faciliter le travail des experts internes.
• Mesurer et optimiser la performance à partir des données pour maximiser la valeur produit.
• Représenter l’équipe dans le choix de solutions en tenant compte des utilisateurs, des affaires et des capacités tech.
• Participer à des études de marché avec les experts pour comprendre les besoins des utilisateurs.
• Analyser les données disponibles pour une interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes et recommander des ajustements pour atteindre les objectifs.

Skills

Français courant

Anglais

Gestion de produit

Agile SAFe

JIRA

Confluence

Microsoft Office

Expérience numérique

Education

Baccalauréat en commerce électronique/numérique ou équivalent

Tools

JIRA

Confluence

Microsoft Office

Job description

Official Internal Job Title:

Digital Experience Consultant

Status:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description:

Sous la responsabilité de la Direction Principale Numérique Métiers– Assurances vie et service financiers, vous serez responsable d’appliquer et de contribuer à la stratégie numérique en assurances vie et services financier (membres et partenaires). Votre rôle sera de transformer l’expérience grâce à des solutions numériques innovantes, en alignement avec la stratégie globale de Beneva et du secteur Métier tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Vous contribuez à définir, prioriser et faire évoluer une vision de produit en collaboration étroite avec nos principaux partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la transformation numérique de Beneva, centrée sur les besoins des membres et des partenaires pour développer un Beneva unifié.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:

• Respecter et faire évoluer la vision et la feuille de route numérique pour les parcours et interactions liés aux assurances vie et service financiers en étroite collaboration avec les gestionnaires de produits.
• Collaborer activement avec nos partenaires et fournisseurs majeurs afin de faciliter la livraison de nos solutions numériques.
• Prendre en charge l’analyse, la définition des besoins d’affaires des collaborateur(trice)s internes et faciliter le travail des experts.
• Mesurer et optimiser la performance en vous appuyant sur les données et en favorisant l’innovation pour maximiser la valeur générée par le produit.
• Représenter son équipe multidisciplinaire dans le choix de solutions, en respect du besoin utilisateur, du besoin d’affaires et des capacités technologiques.
• Participer à l’élaboration d’études de marché, en collaboration avec les experts, afin de comprendre les attentes et besoins des utilisateurs.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
• Suivre la performance des plateformes numériques et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer à identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser pour atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.

Vos talents et vos qualifications:

• Détenir un baccalauréat dans un domaine relié au commerce électronique/numérique ou une expérience ou scolarité équivalente.
• Cumuler une expérience pertinente minimale de 8 dans le domaine du numérique ou Assurance vie et service financiers.
• Avoir une maitrise avancée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches et d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou/et fournisseurs francophones et anglophones.
• Posséder une connaissance du numérique, et ou une compréhension des besoins utilisateurs, d’affaires et technologiques.
• Connaître et le mode de gestion de projet Agile et la méthodologie SAFe dans un contexte d’expérience utilisateur.
• Avoir une connaissance des outils, JIRA et Confluence.
• Maîtriser la suite Microsoft Office.

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose :

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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