Conseiller(ère) Ventes Cuisines — Omnicanal

IKEA Gruppe; Sherbrooke; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Journées santé

Couverture médicale complète

Dentaire et optique

REER IKEA

Prime annuelle IKEA

Compte gestion-santé

Assurance vie

Réductions IKEA

Congé parental

Congé de décès

Programme d’aide aux employés

Job summary

Chez IKEA Sherbrooke, le Collaborateur Ventes de cuisines participe à l'accueil et à la conseil des clients, en magasin et en ligne, avec une approche omnicanale et orientée premier contact.

Vous utilisez votre expérience (au moins 3 ans) pour présenter les bénéfices des cuisines IKEA, proposer des solutions adaptées et contribuer à atteindre les objectifs commerciaux tout en favorisant une expérience client fluide et durable.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience connexe.

Responsibilities

• Strive for a single point of contact in the customer journey, maintaining an omnichannel approach to meet customers where they are most comfortable.
• Interact proactively to deliver excellent service and ensure a seamless customer experience with a “first time right” mindset working with prevention.
• Take lead in customer appointments by communicating IKEA kitchen benefits and adapting the offer through provided customer feedback in order to convert into an order as per sales steering goals.
• S’informer sur les caractéristiques, les avantages et les capacités technologiques des articles de cuisine IKEA. Prendre en main dès que possible les nouveaux outils de vente et de développement numériques, en lien avec IKEA et le rayon Cuisines.
• Comparer ouvertement et honnêtement l’offre d’articles et de services IKEA avec la concurrence de manière professionnelle. Promouvoir et vendre activement le vaste assortiment de services de cuisine disponibles pour aider les clients à effectuer des choix éclairés.
• Comprendre le plan d’affaires du magasin et du rayon Cuisines et y contribuer en atteignant les objectifs commerciaux et personnels fixés.
• Comprendre les besoins et les rêves particuliers des clients et s’informer sur les tendances, les types de ménage et les comportements d’achat des clients afin de leur proposer des solutions pertinentes, abordables, fonctionnelles et durables.

Job description

Chez IKEA Sherbrooke, le Collaborateur Ventes de cuisines participe à l'accueil et à la conseil des clients, en magasin et en ligne, avec une approche omnicanale et orientée premier contact.

Vous utilisez votre expérience (au moins 3 ans) pour présenter les bénéfices des cuisines IKEA, proposer des solutions adaptées et contribuer à atteindre les objectifs commerciaux tout en favorisant une expérience client fluide et durable.