Collaborateur.trice ventes, cuisines

Inter IKEA Systems B.V.; Sherbrooke; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Journées santé

Couverture médicale

Couverture dentaire

Couverture optique

Épargne retraite IKEA

Prime annuelle IKEA

Compte gestion-santé

Assurance vie

Réductions achats et restaurant

Congé parental

Congé de décès

Programme d’aide aux employés

Job summary

IKEA vous propose d’intégrer l’équipe Ventes de cuisines afin d’accueillir les clients en magasin et en ligne, en veillant à proposer des solutions pertinentes et durables pour leurs projets.

Vous travaillerez avec des outils numériques de vente et collaborerez pour atteindre les objectifs commerciaux tout en offrant une expérience client optimale et personnalisée.

Qualifications

• Accueil des clients et orientation vers les solutions adaptées.
• Capacité à présenter les avantages des cuisines IKEA et à conseiller les clients.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation dans un cadre omnicanal.

Responsibilities

• Assurer un point de contact unique et mener les rendez-vous client en mode omnicanal.
• Présenter les bénéfices des cuisines IKEA et adapter l’offre selon les retours clients pour conclure une commande.
• Se familiariser avec les caractéristiques des articles et les outils de vente numériques en lien avec IKEA et les Cuisines.
• Comparer l’offre IKEA avec la concurrence et promouvoir les services de cuisine.
• Comprendre le plan d’affaires du magasin et atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions pertinentes, abordables, fonctionnelles et durables.

Skills

Service client

Omnicanal

Ventes cuisines

Tools

Outils de vente numériques

Job description

A quoi ressemble une journee avec nous ?

• Strive for a single point of contact in the customer journey, maintaining an omnichannel approach to meet customers where they are most comfortable. Interact proactively to deliver excellent service and ensure a seamless customer experience with a “first time right” mindset working with prevention. Take lead in customer appointments by communicating IKEA kitchen benefits and adapting the offer through provided customer feedback in order to convert into an order as per sales steering goals.
• S’informer sur les caractéristiques, les avantages et les capacités technologiques des articles de cuisine IKEA. Prendre en main dès que possible les nouveaux outils de vente et de développement numériques, en lien avec IKEA et le rayon Cuisines.
• Comparer ouvertement et honnêtement l’offre d’articles et de services IKEA avec la concurrence de manière professionnelle. Promouvoir et vendre activement le vaste assortiment de services de cuisine disponibles pour aider les clients à effectuer des choix éclairés.
• Comprendre le plan d’affaires du magasin et du rayon Cuisines et y contribuer en atteignant les objectifs commerciaux et personnels fixés.
• Comprendre les besoins et les rêves particuliers des clients et s’informer sur les tendances, les types de ménage et les comportements d’achat des clients afin de leur proposer des solutions pertinentes, abordables, fonctionnelles et durables.

A propos de ce secteur d'activité

Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue,etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA– un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien!

Chez IKEA, nous voulons...

Chez IKEA, nous voulons nous assurer d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu’un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C’est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d’un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :

• Journées santé (en plus des congés !)
• Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
• REER avec options de contribution de IKEA équivalente
• Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
• Compte gestion-santé
• Assurance vie
• Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
• Congé parental
• Congé de décès
• Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Ventes de cuisines