Conseiller(ère) soutien technique

Sogetel Inc.; Saint-Liboire; Hybrid; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Congés mobiles

Banque de congés maladie et personnels

Programme d’aide aux employés et à la

Activité physique et rabais employés

Job summary

Sogetel est à la recherche d’un Conseiller au soutien technique pour son bureau de Saint-Liboire. Poste permanent à temps plein (40 heures) avec possibilité de télétravail.

Le candidat idéal possède 6 mois à 1 an d’expérience dans un poste similaire, avec DEC en informatique ou DEP en soutien informatique. Compétences Windows/Mac/Internet et goût du travail en équipe sont requis.

Qualifications

• Six mois à un an d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des systèmes Windows et Mac et accès Internet.
• Capacité à dépanner par téléphone et guider le client.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients avec une voix claire et rassurante.
• Servir de ressource pour dépanner à distance et guider le client.
• Trouver des solutions et expliquer les étapes de configuration.
• Accompagner le client dans les étapes techniques à distance.

Skills

Écoute active

Patience

Analyse

Structurer des réponses

Connaissances Windows/Mac/Internet

Travail en équipe

Education

DEC informatique

DEP soutien informatique

Autre diplôme pertinent

Job description

Tu aimes aider les autres? Tu as un sens de l’écoute hors pair et tu trouves toujours une solution? Si en plus, la technologie c’est ton dada, tu es notre perle rare!

Reste connecté! Nos clients ont besoin de toi pour comprendre comment faire fonctionner leur télé et leur Wi-fi. Sogetel est en pleine croissance et est à la recherche d’un Conseiller au soutien technique pour compléter son équipe au bureau de Saint-Liboire. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 heures) avec possibilité de télétravail.

Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau!

Les responsabilités qui te seront confiées :

• Tu répondras aux appels des clients, et ce, avec ta plus belle voix;
• Tu seras la personne-ressource pour les dépanner par téléphone lorsqu’ils font face à un problème technique;
• Ta patience et ton sens de l’écoute te permettront de trouver la bonne solution et de rassurer chaque personne;
• Grâce à ta polyvalence, tu guideras le client dans les différentes étapes techniques (configuration ou programmation à distance).

Pourquoi Sogetel?

• Équipe trippante à dimension humaine;
• Climat de travail agréable et convivial;
• Support et proximité des gestionnaires;
• Régime d’assurances collectives et régime de retraite avec contribution de l’employeur ;
• Congés mobiles et banque de congés maladie et personnels;
• Programme de congé à traitement différé et semaine de congé à traitement différé;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille;
• Programme incitatif à l’activité physique;
• Rabais employé sur les services de Sogetel;
• Et encore plus!

Pourquoi toi?

• Pour ton sens de l’écoute et ta patience;
• Pour ta capacité d’analyse;
• Pour ta capacité à structurer des réponses de façon claire et précise;
• Parce que tu possèdes des connaissances des systèmes d’exploitation Windows, Mac et Internet;
• Parce que tu aimes travailler en équipe;
• Parce que tu possèdes 6 mois à 1 an d’expérience dans un poste similaire;
• Parce que tu possèdes un DEC en informatique ou un DEP en soutien informatique ou autre.

Allez, branche toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer!

Sogetel souscrit à un programme d’équité en matière d’emploi pour les femmes, les minorités visibles, les Autochtones ainsi que les personnes handicapées.
Le masculin est utilisé pour désigner à la fois les hommes et les femmes et ce, dans le seul but d’alléger le texte.

St-Liboire (avec possibilité de télétravail) Soutien technique Temps plein 40 heures

Vous pensez être le candidat par excellence?

Vous avez la motivation, l’énergie et les compétences nécessaires pour nous faire rayonner et contribuer à notre succès? On veut entendre parler de vous!