Conseiller.ère services aux entreprises

Technologia Formation - Conseil; Canada; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise de formation recherche un(e) Conseillère principal(e), Talent & Culture. Le poste nécessite d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Vous devez avoir une expérience en vente de formations en TI, ainsi qu’une excellente communication en français et en anglais. Vous aurez également des responsabilités en suivi de propositions et satisfaction client. Ce rôle est essentiel pour aider à l'évolution des solutions proposées aux entreprises clientes.

Qualifications

• Diplôme en communication ou administration ou expérience significative dans le service à la clientèle.
• Expérience avérée dans la vente de formations en TI.
• Bilingue Français et Anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à positionner des produits et services en adéquation avec le besoin client.

Responsibilities

• Analyser et répondre aux besoins des entreprises clientes.
• Rédiger et suivre les propositions jusqu’à la conclusion de l’accord.
• Vérifier la satisfaction du client après les projets.
• Vérifier la satisfaction du client à l’issue des projets.
• Aider à l’évolution des solutions proposées (formations, services...).

Skills

Communication efficace

Organisation

Travail d'équipe

Capacité d'analyse

Autonomie

Vente de formations TI

Education

Diplôme en communication ou administration

Tools

Microsoft Dynamics

Microsoft 365

Job description

Conseillère principale, Talent & Culture, Talsom et C2.0

Qui sommes-nous?

Technologia est une entreprise montréalaise dédiée à l'accompagnement des organisations dans le développement de leurs compétences. Afin de mieux servir ses clients, qui proviennent de tous les secteurs et œuvrent dans différents domaines, Technologia souscrit à une approche pédagogique centrée sur l’apprentissage actif. En plus d’offrir un vaste catalogue de formations, Technologia offre des solutions d'apprentissage "sur-mesure" adaptées aux activités spécifiques de ses clients.

Vous êtes la personne que nous recherchons si, vous avez déjà accompagné des organisations de taille moyenne ou grande dans la proposition de produits et services adaptés à leurs besoins. Vous avez un grand sens de la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, un esprit de synthèse aiguisé, et la capacité de poser les bonnes questions pour aider vos interlocuteur·rice·s à résoudre des enjeux en explorant de nouvelles perspectives.

On vous décrit comme une personne curieuse, dotée d’excellentes qualités relationnelles. Organisé·e, autonome et intègre, vous êtes orienté·e vers les résultats tout en étant un·e véritable joueur·se d’équipe. Vous apprenez rapidement, prenez des initiatives et avez à cœur de dépasser les objectifs que vous vous fixez, tout en plaçant la satisfaction de vos client·e·s au premier plan.

Votre rôle :

• Répondre aux besoins de nos entreprises clientes: analyser et répondre avec la solution appropriée;
• Gérer le processus de la solution proposée: rédaction et suivi des propositions jusqu’à la conclusion de l’accord;
• Travailler avec l’équipe logistique à la réalisation des projets;
• Vérifier la satisfaction du client à l’issue des projets;
• Aider à l’évolution des solutions proposées (formations, services…).

Prérequis exigés pour ce poste:

• Diplôme en communication ou administration ou expérience significative dans le service à la clientèle, conseil aux entreprise, solutions B2B;
• Expérience avérée dans la vente de formations en TI, avec une compréhension générale du domaine permettant de saisir les besoins et d’y répondre efficacement (sans nécessairement être un expert technique);
• Capacité à communiquer, présenter et influencer différents niveaux d'une organisation;
• Capacité à positionner des produits et services en adéquation avec le besoin client;
• Expérience en rédaction de propositions;
• Expérience avec un logiciel CRM Microsoft Dynamics;
• Maitrise des outils bureautiques Microsoft 365;
• Bilingue Français et Anglais, à l'oral, comme à l'écrit.