Conseiller(ère) en services bancaires- FR

RBC; Sept-Îles; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Networking carrière et mentoring

Événements et défis de gamification

Coaching et apprentissage

Équipe performante et collaboration

Impact durable

Tenue décontractée

Job summary

RBC, succursale de Sept-Îles, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour répondre aux besoins bancaires, guider les clients dans les services, crédits et placements, et collaborer avec les partenaires RBC. Profil axé sur le service client, le numérique et les objectifs de vente.

Vous interviendrez lors d’intégrations de nouveaux clients et présenterez des solutions adaptées, tout en contribuant à une expérience client positive et durable au sein d’une équipe locale dynamique.

Qualifications

• Permis de vente de fonds communs ou volonté de l’obtenir.
• Réussite dans un milieu de vente orienté client.
• Aptitudes à résoudre des problèmes et à établir des relations humaines.
• Souplesse, envie d’apprendre, éthique et soif de réussite.
• Connaissance d’une large gamme d’appareils numériques.

Responsibilities

• Initier les échanges avec les clients pour identifier leurs besoins et opportunités de ventes/dus.
• Renseigner les clients via démonstrations et tirer parti de la technologie pour offrir une expérience mémorable.
• Répondre aux demandes et permettre un éventail d’opérations financières.
• Pratiquer l’écoute active et comprendre les besoins des clients.
• Résoudre et prévenir les problèmes relatifs aux services bancaires des clients.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour maximiser les occasions d’affaires.

Skills

Analyse de données

Communication

Curiosité intellectuelle

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Pensée critique

Solutions basées sur le conseil

Education

Permis de vente de Fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir

Job description

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Quelles seront vos tâches?

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d’aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.

• Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada
• Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
• Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage
• Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante
• Capacité à faire la différence et impact durable
• Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée

Compétences professionnelles

Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

• Adresse: 440 AV BROCHU:SEPT-ÎLES
• Ville: Sept-Îles
• Pays: Canada
• Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5
• Type d’emploi: temps plein
• Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
• Type de fonction : Régulier
• Type d’échelle salariale: Salarié
• Date d’affichage: 2026-07-30
• Date limite des candidatures: 2026-08-22
• Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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