Conseiller(ère) à la clientèle- FR

RBC; Saint-Jérôme; On-site; CAD 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Programme complet de récompenses

Formation de calibre mondial

Possibilités de développement de carrière

Job summary

Une institution financière recherche un(e) Conseiller(ère) à la clientèle à Saint-Jérôme. Le candidat idéal doit avoir un souci pour le service client, être bilingue, et capable de travailler dans un environnement dynamique. Ce poste à temps partiel offre une rémunération compétitive et un programme de formation de calibre mondial.

Qualifications

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout.
• Détermination et motivation personnelle.
• Bilinguisme (anglais et français) requis.
• Disponibilité pour horaires variables.
• Soif d’apprendre et désir de réussir.
• Bilinguisme (anglais et français) requis pour servir clientèle francophone et anglophone.

Responsibilities

• Offrir une expérience de service exceptionnelle en traitant les opérations.
• Tirer parti de la technologie pour une expérience client mémorable.
• Repérer les occasions d'offrir des conseils supplémentaires.
• Prévenir et résoudre les problèmes liés aux services bancaires.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour une équipe RBC unifiée.
• Gérer les risques en respectant les procédures et contrôles pour protéger clients et actionnaires.

Skills

Adaptabilité

Analyse de données

Communication

Curiosité

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Solutions basées sur le conseil

Job description

Join to apply for the Conseiller(ère) à la clientèle- FR role at RBC.

En quoi consiste le rôle?

En tant qu’ambassadeur de RBC en succursale, vous placez le client avant tout et trouvez des solutions adaptées à ses besoins. Vous faites la promotion de la marque RBC et soutenez l’acquisition de clientèle ainsi que l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos tâches?

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
• Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

De quoi avez-vous besoin pour réussir?

Exigences

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs.
• Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable.
• Soif d’apprendre et détermination à réussir.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail.
• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).

Quels sont les avantages pour vous?

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers.
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

Compétences professionnelles

• Adaptabilité
• Analyse de données
• Communication
• Curiosité
• Découverte du client
• Littératie numérique
• Orientation client
• Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 460 RUE LABELLE:SAINT-JÉRÔME
Ville: Saint-Jérôme
Pays: Canada
Nombre d’heures de travail par semaine: 25
Type d’emploi: temps partiel
Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction: Régulier
Type d’échelle salariale: Salarié
Date d’affichage: 2025-11-01
Date limite des candidatures: 2026-03-01

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.