Conseiller(ère) en services bancaires- FR

RBC

Chandler

On-site

CAD 50,000 - 70,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Récompenses et avantages sociaux flexibles

Programme de formation mondial

Développement de carrière

Coaching et opportunités

Équipe dynamique

Job summary

RBC à Chandler, Canada, recherche un ambassadeur pour optimiser les interactions avec les clients en fournissant des services bancaires. Le candidat idéal doit posséder des aptitudes en vente, une orientation client, et être bilingue (anglais et français). Les avantages incluent un programme de récompenses complet et des opportunités de développement de carrière. Ce poste à temps plein de 37.5 heures par semaine offre un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Qualifications

Capacité à établir des relations solides avec les clients.
Souplesse et empressement à apprendre.
Connaissance des appareils numériques.

Responsibilities

Échanger avec les clients pour identifier leurs besoins bancaires.
Utiliser la technologie pour offrir une expérience mémorable.
Répondre aux demandes des clients concernant les opérations financières.
Pratiquer l'écoute active lors des interactions.
Résoudre et prévenir les problèmes des clients.
Consolider les relations avec les partenaires.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Vente

Technologie numérique

Bilinguisme (anglais/français)

Education

Permis de vente de parts de fonds communs de placement

Job description

En quoi consiste l’occasion d’emploi?

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité afin de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de vente et de recommandations.
Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières.
Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins.
Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires.
Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations.

Compétences requises

Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs.
Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients.
Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir.
Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Avantages

Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
Un programme de formation de calibre mondial en services financiers.
Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.
Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.

Informations pratiques