Conseiller(ère) à la clientèle- FR

RBC; Saint-Lambert; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Programme de formation de calibre mondial

Développement de carrière

Job summary

Une institution financière renommée recherche un(e) conseiller(ère) service à la clientèle à Saint-Lambert. Vous serez l'ambassadeur de la marque, offrant un service exceptionnel tout en développant des relations avec la clientèle. Le candidat idéal doit être bilingue, posséder d'excellentes aptitudes interpersonnelles et faire preuve de flexibilité. Un programme de récompenses compétitif et des possibilités de développement de carrière sont offerts.

Qualifications

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout.
• Détermination et motivation personnelle.
• Excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable.
• Bilinguisme (anglais et français) requis.

Responsibilities

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle.
• Tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable.
• Repérer et offrir des conseils supplémentaires.
• Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients.
• Entretenir et consolider des relations avec les partenaires.

Skills

Adaptabilité

Analyse de données

Communication

Curiosité

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Solutions basées sur le conseil

Job description

Conseiller(ère) service à la clientèle- FR

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Description Du Poste

En quoi consiste l’emploi?
À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos tâches?

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
• Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

De quoi avez-vous besoin pour réussir?

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs
• Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable
• Soif d’apprendre et détermination à réussir
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail
• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à.d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

Quels sont les avantages pour vous?

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 1100 RUE DU LUX, UNIT 210: BROSSARD
Ville: Brossard
Pays: Canada
Nombre d’heures de travail par semaine: 25
Type d’emploi: temps partiel
Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction : Régulier
Type d’échelle salariale: Salarié
Date d’affichage: 2025-10-23
Date limite des candidatures: 2026-03-01

Exigence de mobilité

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Remarque

Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.