Conseiller(ère) en Implantation

ACCEO Solutions; Quebec; Remote; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur des solutions informatiques recherche un conseiller en implantation pour intégrer leur système en clientèle. Ce rôle clé implique la formation des utilisateurs, la conversion des données, et l’analyse des besoins clients pour une utilisation optimale. Offrant des conditions attractives de télétravail, des vacances, ainsi que des opportunités de développement de carrière, ce poste garantit une expérience enrichissante dans un environnement collaboratif.

Benefits

3 semaines de vacances payées dès la première année

Assurances collectives à 100% par l’employeur

5 jours de congés personnels par année

Programme de vie active

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Une connaissance de base de l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.
• Expérience dans le secteur des quincailleries appréciée.

Responsibilities

• Mener des projets d'intégration de systèmes en clientèle.
• Former les utilisateurs et configurer le logiciel selon les besoins.
• Assister le client tout au long de son implantation.

Skills

Gestion de projets

Connaissance en comptabilité

Flexibilité

Connaissance du commerce de détail

Bonne gestion du temps

Travail en équipe

Job description

Le conseiller en implantation a pour principales responsabilités de mener à terme des projets liés à l’intégration de notre système informatique en clientèle. Vous serez non seulement en charge de la formation des utilisateurs, de la conversion des données et des configurations du logiciel, mais aussi vous guiderez d’abord le client à travers l’analyse de ses besoins logiciels afin d’optimiser l’utilisation des systèmes.

Tâches :

• Recueillir les pedigrees de l’entreprise
• Assister à des rencontres préparatoires inter-départements
• Recueillir les besoins d’affaires du client via un questionnaire
• Préparer des documents pédagogiques relatifs à l’implantation
• Créer un échéancier de projet
• Préparer le plan de formation avec les devoirs clients et envoyer les demandes de rencontres récurrentes
• Convertir les données du système actuel vers Ogasys
• Procéder à la configuration du logiciel basé sur les besoins du client
• Former les super-utilisateurs en magasin
• Être présent et disponible lors du démarrage, en présentiel ou en virtuel
• Effectuer le suivi des devoirs du client
• Préparer le client à sa phase de tests
• Participer à la purge transactionnelle des données avec l’équipe de programmation
• Assister le client tout au long de son implantation

Compétences :

• Savoir gérer plusieurs projets simultanément
• Connaissance en comptabilité, un atout pour simplifier l’apprentissage
• Flexibilité pour accepter des horaires variables selon le fuseau horaire du client (BC versus Atlantique)
• Une connaissance de base de l’anglais est un atout, car nous avons des clients, partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à communiquer dans cette langue
• Connaissance du commerce de détail, principalement des quincailleries
• Connaissance de l’industrie des matériaux, du bois d’œuvre et de la quincaillerie
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Bonne gestion du stress
• Aimer le travail en équipe
• Avoir une personnalité positive et constructive, orientée vers les solutions

Conditions :

• Télétravail
• Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans, et une 5e semaine après 7 années de service
• 5 jours de congés personnels par année
• Assurances collectives payées à 100% par l’employeur dès le jour 1
• Programme de vie active (Prime annuelle)
• Programme d’aide aux employés
• REER collectifs avec participation de l’employeur
• Cadeau d’anniversaire
• Opportunités de développement de carrière

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. Les candidatures des membres des groupes visés (femmes, personnes handicapées, autochtones, minorités visibles) sont encouragées. Un soutien peut être offert sur demande pour le processus de présélection et de sélection.

L’équipe de recrutement de Harris n’utilise pas les messages texte pour communiquer avec les candidats ou demander des informations confidentielles. Nous invitons tous les candidats à postuler via nos annonces. Les candidats retenus seront contactés par un gestionnaire ou un membre de l’équipe de recrutement pour un entretien, si les critères sont remplis.