CONSEILLER(ÈRE) EN ENVIRONNEMENT

DBO Expert Inc; Sherbrooke; Hybrid; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective 50% payée par l’’

Compte de gestion santé 500$ par an

PAE et télémédecine

Contribution RPDB

Horaire flexible

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Congés maladie et fériés

Heures en banque

Vacances flexibles

Allocation vêtements marque

Équipements de protection fournis

Café espresso

Job summary

DBO Expert Inc., basé à Sherbrooke, recherche un conseiller en environnement chargé d’assurer la qualité et la fiabilité des services terrain. Vous dirigerez les interventions, veillerez à la traçabilité et soutiendrez les techniciens lors des interventions.

Vous serez en référence technique pour les clients et inspecteurs, et participerez à la formation, à l’élaboration des procédures et à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Baccalauréat en environnement ou domaine connexe.
• Six mois d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit; anglais à l’oral souhaitable.
• Maîtriser Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint, OneNote, Planner, Forms) et CRM.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour visites terrain.
• Esprit d’équipe et capacité à communiquer avec clarté et empathie.
• Autonomie, initiative, adaptabilité et curiosité.

Responsibilities

• Prendre en charge les plaintes et les situations non conformes jusqu’à résolution, en coordonnant les interventions des inspecteurs et techniciens terrain.
• Veiller à l’exactitude et à la mise à jour des dossiers et états des systèmes pour assurer la traçabilité des interventions.
• Assurer, en alternance, la gestion des situations urgentes en dehors des heures régulières (garde téléphonique).
• Valider les rapports d’inspection et de visites en garantissant qualité et conformité.
• Élaborer et maintenir les procédures et documents techniques pour inspections et service terrain.
• Agir comme référence technique auprès des clients et inspecteurs municipaux.
• Soutenir la formation technique des inspecteurs et techniciens terrain.
• Analyser données d’inspection et recommander des améliorations.
• Contribuer à valoriser l’expertise DBO Expert par du contenu technique vulgarisé.

Skills

Autonomie

Esprit d’analyse

Rigueur

Travail en équipe

Bonne communication

Education

Baccalauréat en environnement

Tools

Microsoft 365 Suite

CRM

Job description

Rejoins une équipe engagée au sein d’une entreprise reconnue, spécialisée dans l’élaboration de solutions écologiques et sur mesure pour le traitement des eaux usées, répondant aux besoins spécifiques des clients résidentiels, commerciaux et communautaires.

Nommée finaliste pour les prix Eureka! pour un Quebec vert et prospère en 2022, DBO Expert est récipiendaire du prix Relève-transmission d’entreprise au Gala Reconnaissance Estrie en 2023 et récipiendaire pour l’année 2024 avec la mention Chambre de commerce régionale.

DBO Expert offre actuellement plusieurs opportunités de carrière, dont celle de conseiller ou conseillère en environnement, pour son bureau de Sherbrooke.

Ce que nous t’offrons :

• Une mission claire et des valeurs qui t’interpelleront;
• Des activités sociales et d’équipe motivantes et engageantes;
• Un environnement de travail stimulant, dynamique et sécuritaire;
• Un salaire CONCURRENTIEL;
• Bonis de performance selon l’atteinte des objectifs;
• Une assurance collective payée à 50% par l’employeur;
• Un compte de gestion santé de 500$ par année;
• Un Programme d’aide aux employés (PAE) et la télémédecine;
• Une contribution de l’employeur à un Régime de participation aux bénéfices (RPDB);
• Un horaire flexible de travail de jour du lundi au vendredi;
• Du télétravail possible jusqu’à deux (2) jours par semaine
• Des congés de maladie (2) et congés fériés (10);
• La possibilité de mettre des heures en banque;
• Des politiques de vacances et de congés flexibles;
• Une allocation annuelle pour l’achat de vêtements à l’effigie de notre marque;
• Équipements de protection individuelle fournis, selon le poste;
• Café espresso fraichement moulu à volonté!

Relevant de la personne coordonnatrice du service terrain, tu veilles à la qualité et à la fiabilité des services d’inspection et de service terrain. Tu agis comme référence technique auprès des clients, des inspecteurs et des partenaires, et tu contribues activement à l’amélioration continue des processus.

Plus précisément, tu devras :

• Prendre en charge les plaintes et les situations non conformes jusqu’à leur résolution, en coordonnant les interventions des inspecteurs et des techniciens terrain;
• Veiller à l’exactitude et à la mise à jour de l’information opérationnelle (plaintes, appels de service, dossiers clients, état des systèmes) afin d’assurer la traçabilité des interventions;
• Assurer, en alternance avec la personne coordonnatrice, la gestion des situations urgentes en dehors des heures régulières (garde du téléphone d’urgence rémunérée);
• Valider, en partage avec la personne coordonnatrice, les rapports d’inspection et de visites de service afin d’en garantir la qualité, la justesse et la conformité, incluant la pertinence des recommandations formulées aux clients;
• Élaborer et maintenir à jour les procédures et la documentation technique encadrant les inspections et le service terrain, dans le respect des exigences réglementaires applicables;
• Agir à titre de référence technique auprès des clients et des inspecteurs municipaux en leur fournissant des réponses justes, rapides et adaptées à leurs besoins;
• Soutenir la préparation et la prestation de la formation technique des inspecteurs et des techniciens terrain;
• Analyser les données d’inspection et de service afin de dégager les tendances et les enjeux récurrents, et recommander des améliorations aux processus;
• Contribuer au rayonnement de l’expertise de DBO Expert en produisant du contenu technique vulgarisé destiné aux clients et aux concepteurs.
• Détenir un baccalauréat en environnement ou dans un domaine connexe;
• Détenir six (6) mois d’expérience dans un poste similaire;
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit et pouvoir communiquer en anglais à l’oral avec la clientèle anglophone (l’anglais écrit est un atout);
• Maîtriser la suite Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint, OneNote, Planner, Forms) et connaître une plateforme de gestion de la relation client (CRM);
• Détenir un permis de conduire valide (dossier de conduite satisfaisant) et être disponible pour des visites terrain ponctuelles, en toutes saisons;
• Avoir un intérêt marqué pour le travail d’équipe;
• Faire preuve de rigueur, de sens du détail et d’esprit d’analyse, même devant un grand volume d’informations;
• Résoudre efficacement des problèmes et gérer les urgences et les priorités avec calme;
• Communiquer avec clarté et empathie, notamment auprès de clients insatisfaits ou préoccupés;
• Vulgariser l’information technique et aimer transmettre tes connaissances;
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative, d’adaptabilité et de curiosité.