Conseiller.ère au service à la clientèle - Lebeau

Representant; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux dès l'embauche

Régime de retraite

Formation en cours d’emploi

Job summary

Belron Canada, maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d’aut o et Vanfax, offre une carrière en service à la clientèle dans un environnement à la fine pointe de la technologie. Le poste est permanent à temps plein (37,5 h/semaine) avec des avantages sociaux dès l’embauche.

Vous développerez votre expérience en relation client, tâches administratives et collaboration avec les partenaires assurances pour optimiser le rapport qualité-prix et la satisfaction client.

Qualifications

• Aucune formation scolaire particulière n’est exigée – nous offrons la formation en cours d’emploi.
• Permis de conduire de classe 5 requis et possibilité de travailler dans différents établissements Belron Canada dans la région.
• Expérience en service à la clientèle ou dans le secteur du commerce de détail est souhaitée.

Responsibilities

• Gérer l’expérience client et assurer une interaction positive.
• Réaliser les tâches administratives du centre de services.
• Aider à nettoyer les vitres et véhicules et coordonner les rendez-vous.

Skills

Service client

Ventes/conseil

Communication interpersonnelle

Tools

Formation en cours d’emploi

Job description

Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, the home office of Speedy Glass, Lebeau vitres d’auto and Vanfax we take this seriously, which is why we invest tirelessly on developing our people can realize their full potential. We welcome applications from everyone, and are firmly committed to diversity, equity and inclusion in the workplace, and take pride in ensuring every member of our team feels empowered. PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE VOUS-MÊME POUR PROPULSER VOTRE CARRIÈRE? Vous souhaitez avoir une carrière passionnante et valorisante comme Conseiller.ère au service à la clientèle et qui vous propose un environnement de travail et des outils à la fine pointe de la technologie? Nous voulons vous connaître! Nous sommes fiers d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’inclusion et le respect sont des valeurs fondamentales et où chaque membre de notre équipe partage une vision commune. Cette fierté et cet esprit d’équipe se traduisent chaque jour par une expérience authentique avec nos clients. Êtes-vous passionné(e) du service à la clientèle et la vente-conseil? Vous détenez un sens de l'écoute hors pair? Si oui, voici un poste en service en clientèle qui pourra certainement vous intéresser.

• Permanent à temps temps 37.5 heures / semaine avec avantages sociaux dès l'embauche.
• Notre régime complet d’avantages sociaux et de retraite entre en vigueur dès votre première journée de travail.
• Nous sommes une organisation en pleine croissance où les possibilités d'avancement, de formation, et de perfectionnement des compétences sont toujours présentes.

Aperçu de votre rôle:

Votre rôle consiste à assumer fièrement la responsabilité de l’expérience des clients et à faire en sorte que nous puissions contribuer de façon positive au succès de leur journée.

Vous continuerez de faire une différence:

• en effectuant les tâches administratives nécessaires pour que le centre de services fonctionne sans problème;
• en ajoutant de la valeur pour les clients et en trouvant des moyens d’améliorer le rendement du centre de services;
• en collaborant avec nos partenaires des assurances pour aider les clients à obtenir le meilleur rapport qualité-prix;
• en assurant l’entière satisfaction de vos clients en passant l'aspirateur à l'intérieur des véhicules, en nettoyant les vitres et en aidant parfois à effectuer de petites réparations sur les pare-brise (ne vous en faites pas - nos outils sont faciles à utiliser!) en déplaçant les véhicules pour les faire entrer ou sortir de l’atelier de réparation.

Votre profil:

• Vous accordez de l’importance à l’établissement de relations avec les clients et avec vos collègues de travail.
• Vous possédez de l’expérience en matière de service aux personnes que ce soit dans le secteur des ventes au détail, de l’hébergement ou du tourisme.
• Aucune formation scolaire particulière n’est exigée – nous offrons la formation en cours d’emploi!
• Vous avez un permis de conduire valide de classe 5 et vous pouvez travailler dans différents établissements de Belron Canada dans votre région géographique.

Pourquoi Belron Canada vous permet de donner le meilleur de vous-même:

• Vous pourrez constater les résultats de votre travail et vous aurez la possibilité d’essayer de nouvelles choses.
• Finis les horaires imprévisibles et les longues heures de travail.
• Nous avons nous-mêmes une vie personnelle et nous sommes conscients que vous en avez une aussi.
• Notre régime complet d’avantages sociaux et de retraite entre en vigueur dès votre première journée de travail.
• Nous sommes une organisation en pleine croissance où les possibilités d'avancement, de formation, et de perfectionnement des compétences sont toujours présentes.

We believe that genuine care can make a real difference in the customer experience, and it begins with making a difference in the careers of our team members. Belron Canada is an integral part of the Belron International family, a global leader in auto glass repair and replacement, and forward-facing digital camera calibration. Belron Canada alone operates 325+ service centres, 2 distribution centres and 26 warehouses across 10 provinces, and is home to over 1,200 employees. Our pursuit of excellence commits us to providing sustainable world-class care for our communities and the climate. If you value your career as we value our employees and our customers, there’s no better time to join Belron Canada and #BringOutYourBest with us! Belron Canada has 325 service centers, 2 distribution centers, 27 warehouses and more than 1,200 employees across the 10 provinces in Canada. We are operating several familiar household brands, including: Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax and Belron Canada (the head office). Belron Canada is a member of Belron International, the world leader in vehicle glass repair, replacement and advanced driver assistance system (ADAS) front camera recalibration operating in 29 countries across 6 continents.